Конфликтология СИНЕРГИЯ

Вопросы от теста, для просмотра ответов, перейдите по ссылке ниже вопроса

Ценностно-мотивационные противоречия – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ отсутствие общих целей
◯ немотивированные противоречия
◯ противоречия в разрешении спорной ситуации
◯ конфликт на фоне расхождения в целях
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Цель … – заставить оппонента проиграть, получив таким образом победу
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ стратегии «выигрыш – выигрыш»
◯ стратегии «выигрыш – проигрыш»
◯ стратегии «проигрыш – проигрыш»
◯ стратегии «проигрыш – выигрыш»
◯ стратегий «выигрыш – проигрыш» и «проигрыш – выигрыш»
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ деструктивной
◯ продуктивной
◯ конформистской
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Формула конфликта: «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Конфликтная ситуация + Инцидент
◯ Конфликтные отношения + Конфликтная ситуация
◯ Конфликтные отношения + Инцидент
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Форма делового общения, предназначенная в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ переговоры
◯ видеоконференция
◯ брифинг
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Фамилия ученого, считавшего доверие основой любых переговоров, – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Фаза конфликта, на которой возможно быстрое урегулирование конфликта, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ начальная фаза
◯ фаза подъема
◯ пик конфликта
◯ фаза спада
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик:
Тип ответа: Сопоставление

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ искусственным языком
◯ естественным языком
◯ коммуникацией
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Технологии рационального поведения в конфликте – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтов на основе самоконтроля своих эмоций
◯ совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте
◯ вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями
◯ поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
◯ спокойная реакция на эмоциональные действия соперника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Существуют такие модели поведения в конфликтной ситуации, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конструктивная, рациональная, деструктивная модели
◯ компромисс, борьба, сотрудничество
◯ рациональная, иррациональная, конформистская модели
◯ конструктивная, деструктивная, конформистская модели
◯ борьба, уступка, компромисс
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Строгая очередность этапов формирования конфликта …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ не нужна, этапы выстраиваются всегда произвольно
◯ необязательна
◯ обязательна во всех случаях
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Способы избегания гнева (по Дж. Скотт) включают …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ визуализацию, «заземление», проецирование, очищение ауры
◯ визуализацию, сублимацию, проецирование, «заземление»
◯ регрессию, сублимацию, визуализацию
◯ визуализацию, выдержку, сублимацию, очищение ауры
◯ сублимацию, рационализацию, регрессию, визуализацию
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфронтация
◯ коокуренция
◯ конкуренция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Создание двухмерной модели стратегий поведения в конфликтной ситуации принадлежит таким ученым, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ К. Томас и Р. Киллмен
◯ Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
◯ Дж. Скотт и Ч. Ликсон
◯ М. Дойч и Дж. Скотт
◯ Р. Фишер и У. Юри
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно характеристике внутреличностного конфликта, этот конфликт представляет собой …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач
◯ состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией
◯ столкновение противоположно направленных мотивов личности
◯ столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности
◯ внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно наиболее точной характеристике понятия «общение» оно представляет собой …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации
◯ сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга
◯ авторитарную, директивную форму воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон, выделяют переговоры в условиях …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ «игры»
◯ конфликта сторон
◯ сотрудничества сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Слово «дипломатия» берет свое начало в начале … века
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ внутриличностные, межличностные, групповые
◯ открытые, скрытые, потенциальные
◯ спор, конкуренция, собственно конфликт
◯ структурные, личностные, скрытые
◯ масштабные, локальные, внешние
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

С. Стивенсон считал, что … является лучшим завершением переговоров
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ апатия
◯ компромисс
◯ конфликт
◯ сговор
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Разрешение … конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет ее.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ структурного
◯ межличностного
◯ внутриличностного
◯ организационного
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим, – это … конфликты
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ классовые
◯ межгосударственные
◯ межличностные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Процесс объединения частей в целое – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ инцидент
◯ целостность
◯ интеграция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтных отношений
◯ конфликтной ситуации
◯ инцидента
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Причиной конфликта являются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
◯ обстоятельства, которые проявляют конфликт
◯ явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
◯ накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Пример ситуации, где наглядно виден конструктивный конфликт: «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Ивана обидело поведение друга, он открыто высказал ему свое недовольство и выслушал ответные доводы
◯ Павел поссорился с Петром и, чтобы выразить ему свою неприязнь, тайно разрисовал его книгу
◯ Участники конфликта долго обменивались бранными словами, распаляя себя, и под конец бросились в драку
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Пример ситуации, в которой наглядно виден конструктивный конфликт, – «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Николай решил отомстить Петру и от его имени разослал одноклассникам обидные карикатуры
◯ Поссорившись из-за мобильного телефона, сестры Алина и Вера громко кричали и размахивали руками
◯ Девочка раздала приглашения на день рождения всем одноклассницам, кроме лучшей подруги, посчитав, что та придет и так; в результате подруга обиделась и объяснила причины обиды именинницы, которая все поняла и извинилась
◯ Участники конфликта неоднократно оскорбляли друг друга в социальных сетях
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

При сотрудничестве сторон возникает необходимость усилий по …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений
◯ регуляции взаимоотношений
◯ выдвижению контрмотивов, способных заблокировать агрессивные намерения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Последствия конфликта в организации …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ могут быть только негативными
◯ в перспективе всегда являются позитивными
◯ могут быть как негативными, так и позитивными
◯ обычно являются нейтральными
◯ обычно являются прогнозными
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Понятие «переговоры» берет свои корни из понятия «…»
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Понятие «…» означает слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основополагающий этап посредничества – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ инициация поиска согласия
◯ наблюдение за выполнением соглашений
◯ налаживание переговорного процесса
◯ участие в переговорном процессе
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основой общения является информация, …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ значимая для обеих сторон общения
◯ переходящая от одного человека к другому
◯ известная только одному человеку
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основная цель процесса общения между людьми состоит в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ обмене информацией
◯ налаживании добрых взаимоотношений
◯ достижении взаимопонимания
◯ расширении темы общения
◯ усилении информационного воздействия на партнера
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основная цель общения заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ приобретении навыков для ведения бизнеса
◯ налаживании связей между различными регионами
◯ налаживании контактов между отдельно взятыми людьми
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основная функция переговоров в конфликтной ситуации – совместное …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основная функция переговоров – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ информационно-коммуникативная
◯ пропагандистская
◯ регуляционная
◯ решение собственных задач
◯ совместное решение проблемы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Организационные конфликты можно классифицировать
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ только по способу решения и по природе возникновения
◯ только по направленности воздействия и по количеству участников
◯ только по направленности воздействия и по масштабу
◯ по способу решения, по природе возникновения, по направленности воздействия, по степени выраженности, по количеству участников и по масштабу
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общение, при котором учитываются индивидуальные особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения, – это … общение
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Недопонимание между работниками и работодателями – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ противоречие
◯ коллективный трудовой спор
◯ межличностный конфликт
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что стратегия … является стратегией урегулирования конфликтов
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ наступления
◯ компромисса
◯ ненападения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ хладнокровием
◯ негодованием
◯ выдержкой
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ невозмутимостью
◯ сдержанностью
◯ равнодушием
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ межличностные
◯ межгрупповые
◯ классовые
◯ межгосударственные
◯ межнациональные
◯ внутриличностные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ дизъюнктивный
◯ конъюктивный
◯ субъективный
◯ смешанный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что в управление конфликтами входит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ прогнозирование
◯ анализ
◯ предупреждение (стимулирование)
◯ регулирование
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что в развитие конфликта …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ входят его этапы
◯ входят его фазы
◯ входит его содержание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что в группу методов управления конфликтами …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ входят структурные методы
◯ входит метод картографии
◯ входит опрос
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конструктивная
◯ деструктивная
◯ конформистская
◯ нонконформистская
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними, – это … ситуация
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Наиболее всего характеризуют предмет конфликтологии …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ закономерности появления и развития конфликтных противоречий, динамика и направления развития конфликтных ситуаций, способы и методы профилактики, решения и управления конфликтами
◯ причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах и способы их разрешения
◯ предпосылки зарождения противоречий в различных социальных слоях общества, их профилактика и разрешение мирным путем
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

На стадии начального напряжения …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ часто происходит полюбовное разрешение ситуации
◯ зреет внутренний конфликт
◯ имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Межличностный конфликт предполагает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ любое количество сторон
◯ всегда только одну сторону
◯ как минимум две стороны
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Межличностный конфликт – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликт без какой-либо объективной причины
◯ конфликт, затрагивающий личные мотивы всех сторон
◯ конфликт только между двумя личностями
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно-политического характера – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников,– это … конфликта
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ организатор
◯ подстрекатель
◯ пособник
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликты, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность ситуации, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конструктивными
◯ деструктивными
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликты подразделяются на конструктивные и деструктивные по …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ содержанию
◯ характеру участников
◯ действию на функционирование группы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и социальные по …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ содержанию
◯ характеру участников
◯ действию на функционирование группы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликтная ситуация между людьми возникает при наличии …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ у них противоположных суждений или мотивов и желания хотя бы одного из них одержать победу над другим
◯ у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояния противоборства между ними
◯ у них противоположных позиций и активных действий обеих сторон по достижению своих позиций
◯ у них противоположно направленных мотивов и открытых заявлений о своих требованиях
◯ противоположных интересов у каждого из них и отсутствия возможностей по их реализации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт складывается из …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтной ситуации и инцидента
◯ конфликтной личности и конфликтной ситуации
◯ инцидента и конфликтной личности
◯ совокупности источников конфликта
◯ противоборствующих сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт не может начаться без … и инцидента
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт может закончиться …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ полным разрывом отношений
◯ тем, что стороны возвращаются к дружеским отношениям
◯ победой обеих сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт в организации – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ свидетельство неблагополучия организации
◯ явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию
◯ доказательство слабости менеджмента
◯ всегда позитивное явление
◯ всегда нежелательное явление
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Количество стадий межличностных конфликтов – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К стратегии компромисса относят …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ пересмотр отношения к предмету вражды
◯ навязывание своей точки зрения другой стороне
◯ совместные действия в поисках оптимального выхода из конфликта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К способам управления конфликтами относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ разъяснение требований к работе
◯ решение проблемы
◯ противоборство
◯ разжигание инцидента
◯ активизация конфликтогенов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К специфическим функциям переговоров относится функция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ «отвода глаз»
◯ затягивания времени
◯ ведения психологической борьбы
◯ дезинформации оппонента
◯ предъявления ультиматума
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ стратегии, направленные на манипулирование поведением участников конфликта
◯ стратегии, направленные на обеспечение взаимодействия сторон и поддержание рабочих отношений между ними
◯ стратегии, связанные с оказанием помощи в поиске решения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К базовым функциям конфликта относятся …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ функция социализации и защитная функция
◯ конструктивная и деструктивная функции
◯ регулятивная и интегративная функции
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Зона общения, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м, – это … зона
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ межличностная
◯ социальная зона
◯ общественная зона
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Заключительный этап управления конфликтом – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ принятие соглашения
◯ разрешение конфликта
◯ уклонение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Если …, то речь идет об интеграции
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтующие стороны провели переговоры и пошли на взаимные уступки
◯ каждая из сторон ищет союзников для продолжения конфликта
◯ представители участников конфликта сумели выработать единое мнение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дословный перевод с латинского слова «диплома», от которого произошло слово «дипломат», – это «…»
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дословный перевод с латинского понятия «конфликт» – это «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ соглашение
◯ столкновение
◯ существование
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Две характеристики, которые легли в основу классификации поведенческой теории личности в конфликте (по К. Томасу и Р. Килменну), – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ способность к уклонению от конфликта и склонность к компромиссу
◯ степень реализации собственных интересов и уровень кооперативности
◯ уровень конфликтности и уровень терпимости
◯ эгоизм и альтруизм
◯ избегание и уклонение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ это не так, стратегия избегания не является оптимальным способом управления конфликтной ситуацией
◯ это так, избегание – оптимальный способ управления конфликтной ситуацией
◯ избегание является оптимальным способом управления конфликтом только для руководящих работников
◯ избегание является оптимальным способом управления конфликтом для руководителей низшего звена
◯ избегание является оптимальным способом управления конфликтом для руководителей высшего звена
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ цепь команд
◯ разъяснение требований к работе
◯ система вознаграждения
◯ дерево решений
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вклад С. Хэнди в развитие конфликтологии заключается в том, что он выделил количество уровней конфликта, равное …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ исследования
◯ обдумывания
◯ подведения итогов
◯ вознаграждения за своевременную информацию
◯ ознакомления с содержанием жалобы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Эффективно управлять командой молодому руководителю в этом случае можно, только полностью переключившись в отношениях с подчиненным с просто человеческой позиции на сугубо профессиональную. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло
◯ Эффективно управлять командой молодому руководителю поможет воля и настойчивость.
◯ Необходимо проявлять строгость и не спускать проявления неуважения к себе. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло
◯ Эффективно управлять командой молодому руководителю, если в отношении с подчиненными он будет не просто начальником и профессионалом, но прежде всего коллегой, которого знают и ценят за его человеческие качества. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В основе поведения участников конфликта лежат их …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ социальные функции и роли
◯ личностные особенности
◯ интересы
◯ намерения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ В данной ситуации помощник стоит перед сложным выбором: либо он остается в тени, сохраняя статус-кво, либо начинает открыто говорить о данной проблеме с руководителем и более высоким руководством. Правда, в этом случае результат предсказать трудно: обращение к начальству может обернуться для ассистента как повышением, так и увольнением. Поэтому при общении с руководством важно строить свои сообщения, соблюдая профессиональную роль, не переходя на личности и предъявляя факты, а не суждения
◯ В данной ситуации помощник стоит перед выбором: либо остаться в тени, сохраняя статус-кво, либо пойти на конфликт, который скорее всего обернется увольнением. Поэтому при общении с высшим руководством помощнику не следует «выносить сор из избы», стараясь, если это возможно, прийти к соглашению с менеджером
◯ В данной ситуации помощник стоит перед выбором: либо всегда оставаться в тени, испытывая унижение от того, что его заслуги не будут замечены и по достоинству оценены. Вторая возможность – пожаловаться на менеджера высокому руководству и добиться справедливости. Именно так всегда и следует поступать
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет сотрудница предпенсионного возраста, которая виновата в том, что нарушает границы коллеги. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». Ведь быть профессионалом возможно только при общении с коллегами на равных. Молодая сотрудница в описанной ситуации ведет себя правильно, не вступая в выяснения со старшей коллегой
◯ За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет молодая сотрудница, которая не отстаивает свои границы. Старшая сотрудница действует из благих побуждений и просто не понимает, что таким образом ранит чувства своей молодой коллеги. Молодой сотруднице нужно было предъявить факт ранящей ее оценки, попросить больше так не делать и сказать, что она сделает, если ее просьба снова будет нарушена
◯ Каждый из специалистов несет свою долю ответственности за сложившуюся ситуацию. Женщина предпенсионного возраста виновата в том, что нарушает границы коллеги, а молодая сотрудница – в том, что их не отстаивает. Сотрудница предпенсионного возраста, давая советы и указывая на ошибки, а также оценивая внешность коллеги, занимает по отношению к ней «родительскую» позицию, тем самым выходя за рамки профессиональной роли, то есть ведет себя непрофессионально. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». В свою очередь, молодой женщине следует начать отстаивать свои границы. Это возможно делать в корректной и профессиональной манере
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В … используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ ультимативной тактике
◯ тактике выжимания уступок
◯ тактике лавирования
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Без наличия … конфликт не является конфликтом
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтной ситуации
◯ субъекта конфликта
◯ оппонентов
◯ объекта конфликта
◯ как минимум трех заинтересованных сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

«Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Конфуций
◯ Гераклит
◯ Платон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

…– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Манипуляция
◯ Суггестия
◯ Гипноз
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… является основным моментом, к которому стремятся в переговорном процессе
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон
◯ Согласование целей и интересов
◯ Стремление к взаимному доверию сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Внутриличностные методы управления конфликтами
◯ Структурные методы управления конфликтами
◯ Межличностные методы управления конфликтами
◯ Переговоры
◯ Ответные агрессивные действия
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… трактуется как процесс общения людей и в широком смысле слова представляет собой организованный разговор, беседу, а также любое взаимодействие, имеющее целью осуществление обмена различной информацией
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Речевая коммуникация
◯ Чуждая коммуникативная среда
◯ Стилевой барьер
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… речь – это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Личные мотивы являются
◯ Индивидуальный подход каждого к конфликту является
◯ Индивидуальность каждого человека является
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… общение – это обмен информацией между людьми
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… конфликта – это один из способов управления конфликтом, который представляет собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… говорил о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… – это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Суггестор
◯ Медиатор
◯ Актор
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Снисходительное отношение
◯ Негативное отношение
◯ Менторские отношения
◯ Нарушение этики
◯ Нечестность (неискренность)
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… – это такой способ воздействия на человека, при котором возможно оказать влияние не только на его поступки и образ действий, но и зачастую даже на способ мышления и мнение
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Эмпатия
◯ Эмоциональное давление
◯ Силовое воздействие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… – это ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Чередование этапов развития конфликтной ситуации …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ осуществляется всегда произвольно
◯ необязательно
◯ осуществляется обязательно последовательно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Фамилия ученого, считавшего доверие сторон друг другу считает ключевым моментом в переговорах, – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ролевое поведение участников конфликта детерминировано …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
их социальными функциями и ролью
◯ их личностными особенностями
◯ их интересами
◯ ситуацией
◯ намерениями оппонентов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность по …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений
◯ регуляции взаимоотношений
◯ выдвижению контрмотивов, способных заблокировать агрессивные намерения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К специфическим функциям переговоров относится функция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ «отвода глаз»
◯ затягивания времени
◯ ведения психологической борьбы
◯ дезинформации оппонента
◯ предъявления ультиматума
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К психологическим механизмам переговорного процесса относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон
◯ согласование целей и интересов
◯ стремление к взаимному доверию сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К основным этапам посредничества относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ инициация поиска согласия
◯ наблюдение за выполнением соглашений
◯ налаживание переговорного процесса
◯ участие в переговорном процессе
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ стратегии, направленные на манипулирование поведением участников конфликта
◯ стратегии, направленные на обеспечение взаимодействия сторон и поддержание рабочих отношений между ними
◯ стратегии, связанные с оказанием помощи в поиске решения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К базовым функциям переговоров относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ информационно-коммуникативная функция
◯ пропагандистская функция
◯ регуляционная функция
◯ решение собственных задач
◯ совместное решение проблемы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Завершение конфликта, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей – это его …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Забастовочный комитет можно определить как … конфликта
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ организатора
◯ подстрекателя
◯ пособника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло слово «дипломат», буквально означало «…»
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Главными в посредничестве являются стратегии, связанные с оказанием помощи в
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Главной функцией переговоров является совместное …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Впервые слово «дипломатия» стали употреблять в начале … века
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Возникновение понятия «переговоры» исторически увязано с появлением понятия «…»
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Возможным исходом переговоров, по мнению ученого С. Стивенсона, является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ апатия
◯ компромисс
◯ конфликт
◯ сговор
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, относится к такому понятию, как … конфликтов
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Функции конфликта подразделяются на …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ функции социализации и защитные функции
◯ конструктивные и деструктивные
◯ регулятивные и интегративные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Форма делового общения, предназначенная в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ переговоры
◯ видеоконференция
◯ брифинг
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ оперативка
◯ видеоконференция
◯ совещания
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ искусственным языком
◯ естественным языком
◯ коммуникацией
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляются пассивность, склонность к уступкам в оценках и суждениях, непоследовательность, – это … модель поведения
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ деструктивная
◯ продуктивная
◯ конформистская
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Содержанием общения является информация, …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ значимая для обеих сторон общения
◯ переходящая от одного человека к другому
◯ известная только одному человеку
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речь, требующая адекватного доказательства и логического рассуждения, – это … речь
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим, – это … конфликты
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ классовые
◯ межгосударственные
◯ межличностные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Процесс, который называют общением, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации
◯ сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга
◯ авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Процесс общения заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ приобретении навыков ведения бизнеса
◯ налаживании связей между различными регионами
◯ налаживании контактов между отдельно взятыми людьми
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ противоречие
◯ коллективный трудовой спор
◯ межличностный конфликт
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Массовое собрание людей с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Культурное речевое действие диалогового характера, направленное на субъект или объект как на партнера коммуникации с целью сообщения информации о себе, о другом или оценки кого-либо или чего-либо, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ речевая коммуникация
◯ чуждая коммуникативная среда
◯ стилевой барьер
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликты подразделяются на конструктивные и деструктивные по …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ содержанию
◯ характеру участников
◯ действию на функционирование группы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Зона общения с большой аудиторией на расстоянии более 3,6 м – это … зона
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ межличностная
◯ социальная
◯ общественная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ принятие соглашения
◯ разрешение конфликта
◯ уклонение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выделяют …, интерактивные и перцептивные стороны общения
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ В данной ситуации помощник стоит перед сложным выбором: либо он остается в тени, сохраняя статус-кво, либо начинает открыто говорить о данной проблеме с руководителем и более высоким руководством. Правда, в этом случае результат предсказать трудно: обращение к начальству может обернуться для ассистента как повышением, так и увольнением. Поэтому при общении с руководством важно строить свои сообщения, соблюдая профессиональную роль, не переходя на личности и предъявляя факты, а не суждения
◯ В данной ситуации помощник стоит перед выбором: либо всегда оставаться в тени, испытывая унижение от того, что его заслуги не будут замечены и по достоинству оценены. Вторая возможность – пожаловаться на менеджера высокому руководству и добиться справедливости. Именно так всегда и следует поступать
◯ В данной ситуации помощник стоит перед выбором: либо остаться в тени, сохраняя статус-кво, либо пойти на конфликт, который скорее всего обернется увольнением. Поэтому при общении с высшим руководством помощнику не следует «выносить сор из избы», стараясь, если это возможно, прийти к соглашению с менеджером
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ученые, которые разработали двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте, – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ К. Томас и Р. Киллмен
◯ Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
◯ Дж. Скотт и Ч. Ликсон
◯ М. Дойч и Дж. Скотт
◯ Р. Фишер и У. Юри
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Тип конфликтной личности, который хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и избегает кропотливой, систематической работы, – это … тип
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ ригидный
◯ неуправляемый
◯ демонстративный
◯ сверхточный
◯ бесконфликтный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Технологии рационального поведения в конфликте – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтующих на основе самоконтроля эмоций
◯ совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте
◯ совокупность способов воздействия на соперника, ведущего к скрытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями
◯ поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
◯ спокойная реакция на эмоциональные действия соперника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Содержание управления конфликтами включает …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
▢ прогнозирование
▢ анализ
▢ предупреждение (стимулирование)
▢ регулирование
▢ разрешение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Причина конфликта – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
◯ стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт
◯ явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
◯ накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними
◯ то, из-за чего возникает конфликт
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основными моделями поведения личности в конфликте являются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конструктивная, рациональная, деструктивная модели
◯ компромисс, борьба, сотрудничество
◯ рациональная, иррациональная, конформистская модели
◯ конструктивная, деструктивная, конформистская модели
◯ борьба, уступка, компромисс
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются наличие у них …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим
◯ противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними
◯ противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих целей
◯ противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях
◯ противоположных интересов и отсутствие возможностей по их реализации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними, – это … ситуация
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ обмену информацией
◯ налаживанию добрых взаимоотношений
◯ достижению взаимопонимания
◯ расширению темы общения
◯ усилению информационного воздействия на партнера
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Количество моделей поведения партнеров в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Внутриличностный конфликт – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач
◯ состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией
◯ столкновение противоположно направленных мотивов личности
◯ столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности
◯ внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В числе способов избавления от гнева (по Дж. Скотт) – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ визуализация, «заземление», проецирование, очищение ауры
◯ визуализация, сублимация, проецирование, «заземление»
◯ регрессия, сублимация, визуализация
◯ визуализация, выдержка, сублимация, очищение ауры
◯ сублимация, рационализация, регрессия, визуализация
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В числе предпосылок разрешения конфликта – …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
▢ достаточная зрелость конфликта
▢ потребность субъектов конфликта в его разрешении
▢ лидерство в группе
▢ наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта
▢ высокий авторитет одной из конфликтующих сторон
▢ коллективная форма деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В рамках стратегии «…» в переговорном процессе ставится такая основная цель, как выигрыш за счет проигрыша оппонента
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании». Он постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников такое поведение кажется неуместным – мало того, что шутки балагура далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл сотрудники стесняются. Что следует предпринять его коллегам?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ В данной ситуации затруднения связаны с тем, что перепутаны человеческие и профессиональные отношения. Коллеги могут делегировать данный вопрос руководству, так как решение подобного рода проблем находится в его компетенции. Также они могут поговорить с «душой компании» в формате «просто бизнес, ничего личного», подчеркивая, что его поведение не устраивает коллег именно в рабочем контексте, а никак не в личном
◯ В данной ситуации затруднения касаются аспекта человеческих, а не профессиональных отношений. Шутки балагура далеко не всегда смешные, он отвлекает коллег от работы, отнимая время и мешая работать. Решением проблемы является жесткий разговор, в котором «душе компании» следует дать понять, что его поведение не устраивает коллег и данному сотруднику лучше поискать другое место работы. Рекомендуется также подать руководству жалобу на этого сотрудника
◯ В данной ситуации затруднения связаны с тем, что перепутаны человеческие и профессиональные отношения. Коллеги не должны делегировать данный вопрос руководству, так как решение подобного рода проблем находится вне его компетенции. Вместо этого коллеги сами должны объяснить «душе компании», что ни он сам, ни его шутки несимпатичны коллегам, раздражают их и мешают нормально работать
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… – это тип кофликтогенов, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Снисходительное отношение
◯ Негативное отношение
◯ Менторские отношения
◯ Нарушение этики
◯ Нечестность (неискренность)
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Этап урегулирования жалобы, на котором менеджер проверяет собранные сотрудником факты, – это этап …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ исследования
◯ обдумывания
◯ подведения итогов
◯ вознаграждения за своевременную информацию
◯ ознакомления с содержанием жалобы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Условием возникновения конфликта является наличие конфликтной ситуации и …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Условием возникновения конфликта является наличие …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтной ситуации
◯ субъекта конфликта
◯ оппонентов
◯ объекта конфликта
◯ как минимум трех заинтересованных сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ внутриличностные, межличностные и групповые
◯ открытые, скрытые и потенциальные
◯ спор, конкуренция и конфликт
◯ структурные, личностные и скрытые
◯ масштабные, локальные и внешние
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Последствия конфликта в организации …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ могут быть только негативными
◯ в перспективе всегда являются позитивными
◯ могут быть как негативными, так и позитивными
◯ обычно являются нейтральными
◯ обычно являются прогнозными
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основной элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ цепь команд
◯ разъяснение требований к работе
◯ система вознаграждения
◯ дерево решений
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Организационные конфликты можно классифицировать …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ только по способу решения и по природе возникновения
◯ только по направленности воздействия и по количеству участников
◯ только по направленности воздействия и по масштабу
◯ по способу решения, по природе возникновения, по направленности воздействия, по степени выраженности, по количеству участников и по масштабу
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Один из способов управления конфликтами – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ разъяснение требований к работе
◯ решение проблемы
◯ противоборство
◯ разжигание инцидента
◯ активизация конфликтогенов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений, – это … методы
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ структурные
◯ межличностные
◯ внутриличностные
◯ организационные
◯ договорные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Методы по устранению организационных конфликтов – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ внутриличностные методы
◯ структурные методы
◯ межличностные методы
◯ переговоры
◯ ответные агрессивные действия
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт складывается из …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтной ситуации и инцидента
◯ конфликтной личности и конфликтной ситуации
◯ инцидента и конфликтной личности
◯ совокупности источников конфликта
◯ противоборствующих сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт в организации должен рассматриваться как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ свидетельство неблагополучия организации
◯ явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию
◯ доказательство слабости менеджмента
◯ позитивное явление
◯ нежелательное явление
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Количество уровней конфликта, которые выделил С. Хэнди, – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

При решении конфликта различают внутриорганизационные, межорганизационные и … виды посредничества
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие При решении конфликта различают три вида посредничества: …, межорганизационные и внеорганизационные ... :
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

При решении конфликта различают три вида посредничества: …, межорганизационные и внеорганизационные коммуникации
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Два независимых параметра (по К. Томасу и Р. Килменну), которые составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ способность к уклонению от конфликта и склонность к компромиссу
◯ степень реализации собственных интересов и уровень кооперативности
◯ уровень конфликтности и уровень терпимости
◯ эгоизм и альтруизм
◯ избегание и уклонение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Говоря о том, является ли избегание оптимальным способом управления конфликтом, можно утверждать, что …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ это не так, избегание не является оптимальным способом управления конфликтом
◯ это так, избегание – оптимальный способ управления конфликтом
◯ избегание является оптимальным способом управления конфликтом только для руководящих работников
◯ избегание является оптимальным способом управления конфликтом для руководителей низшего звена
◯ избегание является оптимальным способом управления конфликтом для руководителей высшего звена
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет сотрудница предпенсионного возраста, которая виновата в том, что нарушает границы коллеги. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». Ведь быть профессионалом возможно только при общении с коллегами на равных. Молодая сотрудница в описанной ситуации ведет себя правильно, не вступая в выяснения со старшей коллегой
◯ За сложившуюся ситуацию всю ответственность несет молодая сотрудница, которая не отстаивает свои границы. Старшая сотрудница действует из благих побуждений и просто не понимает, что таким образом ранит чувства своей молодой коллеги. Молодой сотруднице нужно было предъявить факт ранящей ее оценки, попросить больше так не делать и сказать, что она сделает, если ее просьба снова будет нарушена
◯ Каждый из специалистов несет свою долю ответственности за сложившуюся ситуацию. Женщина предпенсионного возраста виновата в том, что нарушает границы коллеги, а молодая сотрудница – в том, что их не отстаивает. Сотрудница предпенсионного возраста, давая советы и указывая на ошибки, а также оценивая внешность коллеги, занимает по отношению к ней «родительскую» позицию, тем самым выходя за рамки профессиональной роли, то есть ведет себя непрофессионально. Ей рекомендуется вернуться в профессиональные рамки и перестать занимать позицию «сверху». В свою очередь, молодой женщине следует начать отстаивать свои границы. Это возможно делать в корректной и профессиональной манере
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Автор идеи о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать, – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ценностно-мотивационные противоречия – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ отсутствие общих целей
◯ немотивированные противоречия
◯ противоречия в разрешении спорной ситуации
◯ конфликт на фоне расхождения в целях
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Силовой метод в стратегии наступления подразумевает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ привлечение силовых структур, полиции
◯ эмоциональное давление
◯ силовое воздействие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Противостояние, которое ведёт к изменению межличностных отношений, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Ивана обидело поведение друга, он открыто высказал ему свое недовольство и выслушал ответные доводы
◯ Павел поссорился с Петром и, чтобы выразить ему свою неприязнь, тайно разрисовал его книгу
◯ Участники конфликта долго обменивались бранными словами, распаляя себя, и под конец бросились в драку
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Николай решил отомстить Петру и от его имени разослал одноклассникам обидные карикатуры
◯ Сестры Алина и Вера, поссорившись из-за мобильного телефона, громко кричали и размахивали руками
◯ Участники конфликта неоднократно оскорбляли друг друга в социальных сетях
◯ Девочка раздала приглашения на день рождения всем одноклассницам, кроме лучшей подруги, посчитав, что та придет и так; в результате подруга обиделась и объяснила причины обиды именинницы, которая все поняла и извинилась
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Объединение элементов в единое целое – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ систематизация
◯ структурирование
◯ интеграция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что существует такая стратегия разрешения конфликта, как стратегия …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ наступления
◯ компромисса
◯ ненападения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что в числе характеристик понятия «самообладание» – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ невозмутимость
◯ сдержанность
◯ равнодушие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что в числе характеристик понятия «самообладание» – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ хладнокровие
◯ негодование
◯ выдержка
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

На стадии начального напряжения …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ часто происходит полюбовное разрешение ситуации
◯ зреет внутренний конфликт
◯ имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Межличностным является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликт без какой-либо объективной причины
◯ конфликт, затрагивающий личные мотивы всех сторон
◯ конфликт только между двумя личностями
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт по причине взаимозависимости выражается …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ во о взаимной неприязни двух людей
◯ в ситуации, не зависимой от желания сторон
◯ в ситуации, когда одна из сторон чувствует себя обделенной
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Количество стадий межличностных конфликтов – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К стратегии компромисса относят …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ пересмотр отношения к предмету вражды
◯ навязывание своей точки зрения другой стороне
◯ совместные действия в поисках оптимального выхода из конфликта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Если …, то имеет место интеграция
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтующие стороны провели переговоры и пошли на взаимные уступки
◯ каждая из сторон ищет союзников для продолжения конфликта
◯ представители участников конфликта сумели выработать единое мнение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Главная причина конфликта на фоне личностных различий – это … :
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ личные мотивы
◯ индивидуальный подход каждого к конфликту
◯ индивидуальность каждого человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Возможный сценарий финальной стадии конфликта: …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ происходит полный разрыв отношений
◯ стороны возвращаются к дружеским отношениям
◯ конфликт не может быть разрешен
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ Эффективно управлять командой молодому руководителю в этом случае можно, только полностью переключившись в отношениях с подчиненным с просто человеческой позиции на сугубо профессиональную. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло
◯ Эффективно управлять командой молодому руководителю поможет воля и настойчивость. Необходимо проявлять строгость и не спускать проявления неуважения к себе. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло
◯ Эффективно управлять командой молодому руководителю, если в отношении с подчиненными он будет не просто начальником и профессионалом, но прежде всего коллегой, которого знают и ценят за его человеческие качества. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В межличностных конфликтах …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ могут участвовать сколько угодно сторон
◯ всегда участвует только одна сторона
◯ всегда участвуют две стороны
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта наиболее высоки, – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ начальная фаза
◯ фаза подъема
◯ пик конфликта
◯ фаза спада
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик:
Тип ответа: Сопоставление

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтными отношениями
◯ конфликтной ситуацией
◯ инцидентом
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Профессиональный посредник в урегулировании спора называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ суггестором
◯ медиатором
◯ актором
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Прием «закрытая дверь» относится к …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ ультимативной тактике
◯ тактике выжимания уступок
◯ тактике лавирования
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Предметом конфликтологии являются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ закономерности появления и развития конфликтных противоречий, динамика и направления развития конфликтных ситуаций, способы и методы профилактики, решения и управления конфликтами
◯ причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах и способы их разрешения
◯ предпосылки зарождения противоречий в различных социальных слоях общества, их профилактика и разрешение мирным путем
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам, является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфронтация
◯ соперничество
◯ конкуренция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ межличностные
◯ межгрупповые
◯ классовые
◯ межгосударственные
◯ межнациональные
◯ внутриличностные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что к основным моделям поведения личности в конфликте относится … модель
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конструктивная
◯ деструктивная
◯ конформистская
◯ нонконформистская
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ дизъюнктивный
◯ конъюктивный
◯ субъективный
◯ смешанный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конструктивными
◯ деструктивными
◯ реалистическими
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт можно представить как сумму таких элементов, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ конфликтная ситуация + инцидент
◯ конфликтные отношения + конфликтная ситуация
◯ конфликтные отношения + инцидент
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в рамках такой науки, как …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт в переводе с латинского означает «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ соглашение
◯ столкновение
◯ существование
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Динамика конфликта находит свое отражение в таких понятиях, как … конфликта
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
▢ этапы
▢ фазы
▢ содержание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
◯ манипуляцией
◯ суггестией
◯ гипнозом
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В группу методов управления конфликтами:
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
▢ входят структурные методы
▢ входит метод картографии
▢ входит опрос
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Автор фразы «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды» – …
Тип ответа: Текcтовый ответ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ