Психология управления (1/1) ММУ

Вопросы от теста, для просмотра ответов, перейдите по ссылке ниже вопроса

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ:
a. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров
b. процесс ведения переговоров → выполнение достигнутых договоренностей → анализ результатов переговоров
c. подготовка к переговорам → анализ результатов переговоров → выполнение достигнутых договоренностей
d. подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Эффективность руководства и лидерства зависит от способности руководителя (лидера) нести ответственность за свое поведение и желания достигнуть поставленной цели», - согласно теории:
Выберите один ответ:
a. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара
b. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь-цель»
c. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера
d. теория «великих людей»
e. теория В. Вруума и Ф. Йеттона
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие Вы знаете этапы общения:
Выберите один ответ:
a. Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта
b. Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта
c. Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → выход из контакта
d. Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса → принятие решения → выход из контакта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Причины конфликта:
Выберите один ответ:
a. все ответы верны
b. отсутствие взаимопонимания
c. отсутствие культуры дискуссии
d. неумение корректно спорить
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Определите, какой из перечисленных социально-психологических эффектов коммуникации, можно успешно использовать в управленческом взаимодействии:
Выберите один ответ:
a. эффект конформизма
b. эффект Пигмалиона
c. эффект стигматизации
d. эффект предвзятости
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Любые организационные изменения необходимо начинать:
Выберите один ответ:
a. с формальной разработки планов и программ развития
b. с изменений в организационной культуре
c. с найма нужных сотрудников и увольнения ненужных
d. со смены руководства организации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В системе управления организацией - объект управления – это …?
Выберите один ответ:
a. управляемая подсистема
b. управляющая подсистема
c. связующая подсистема
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Руководитель, добиваясь выполнения своего распоряжения, может действовать:
Выберите один ответ:
a. используя опыт коллег и партнеров
b. используя способы воздействия, к которым он привык
c. исходя из своих представлений о персонале, используя способы воздействия, которые хорошо зарекомендовали себя в его жизненном и профессиональном опыте
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Лидерство в теории управления можно определить как…
Выберите один ответ:
a. способность оказывать влияние на личность и группы людей
b. размер заработной платы руководителя
c. условия функционирования организации
d. победу в конфликте
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите характерные особенности адаптационных решений (выберите несколько вариантов):
Выберите один или несколько ответов:
a. велик риск ошибок
b. являются исключением, а не правилом
c. выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации
d. принимаются в условиях дефицита времени
e. в основе имеют способность руководителя предугадывать, предвидеть, предполагать
f. просты и оперативны в принятии
g. основываются на общих знаниях, здравом смысле, профессиональной деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Характеристики, которые относятся к понятию «лидер» и не относится к понятию «руководитель» (выберите несколько вариантов):
Выберите один или несколько ответов:
a. выдвигается неофициально
b. несет перед законом ответственность за деятельность группы
c. имеет психологическую природу
d. не является обладателем прав и полномочий
e. имеет организационную природу
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите характерные особенности интуитивных решений (выберите несколько вариантов):
Выберите один или несколько ответов:
a. просты и оперативны в принятии
b. в основе имеют способность руководителя предугадывать, предвидеть, предполагать
c. основываются на общих знаниях, здравом смысле
d. принимаются в условиях дефицита времени
e. являются исключением, а не правилом
f. велик риск ошибок
g. выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
Выберите один ответ:
a. спешки
b. внешних обстоятельств
c. консервативности людей
d. недостатка ресурсов для осуществления изменений
e. неправильной последовательности действий
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Динамический процесс внутреннего, психологического и физиологического управления поведением, включающий его инициацию, направление, организацию и поддержку, называется …
Выберите один ответ:
a. мотивация
b. самоактуализация
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установка по отношению к окружающим " Я хороший — ты плохой " предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
d. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Каким управленческий стиль сотрудничества типом взаимодействия с позиций трансакционного анализа характеризуется:
Выберите один ответ:
a. «родитель-дитя»
b. «дитя-дитя»
c. «взрослый-взрослый»
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из подходов к лидерству, по мнению экспертов, необходим в современных меняющихся условиях:
Выберите один ответ:
a. ситуационный
b. личностный
c. поведенческий
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Кому «по плечу» разрешать конфликты в женских коллективах:
Выберите один ответ:
a. женщине, обладающей авторитетом в коллективе
b. мужчине, обладающему авторитетом в коллективе
c. руководителю коллектива
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется ориентацией на индивидуальные цели в условиях совместной работы, основанной на общем взаимном недоверии:
Выберите один ответ:
a. невмешательство
b. дружеское соревнование
c. соперничеств
d. кооперация антагонистов
e. дружеская кооперация
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Зигмунд Фрейд указывал на большее влияние:
Выберите один ответ:
a. темперамент на поведение человека
b. подсознания на поведение человека
c. морали и воспитания на поведение человека
d. сознания на поведение человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Управленческие функции впервые выделил и описал:
Выберите один ответ:
a. А. Файоль
b. Л. Урвик
c. Ф. Тейлор
d. Ф. Гилбрет
e. Д. Мак Грегор
f. М. Вебер
g. Э. Мэйо
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в началах самоуправления, называется:
Выберите один ответ:
a. демократический
b. патриархальный своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать
c. авторитарный
d. либеральный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Самым сложным видом конфликта является:
Выберите один ответ:
a. внутриличностный
b. межгрупповой
c. межличностный
d. личность-группа (коллектив)
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В психологии управления процесс побуждения руководителем себя и других работников к деятельности для достижения поставленных целей в процессе управления понимается как:
Выберите один ответ:
a. стимул
b. мотивация
c. приказ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Полномочия, которые руководитель не может делегировать в условиях дефицита времени:
Выберите один ответ:
a. рутинную работу
b. принятие стратегических решений
c. контроль результатов работы
d. частные вопросы
e. полномочия, способствующие профессиональному росту сотрудников
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие из качеств являются приоритетными для руководителя среднего звена:
Выберите один ответ:
a. концептуальные способности
b. коммуникативные способности
c. специальные технические знания, умения и навыки
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

 «Платиновое» правило эффективного взаимодействия (в рамках гуманистической традиции) состоит в следующем:
Выберите один ответ:
a. «Поступай с другим так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой»
b. «Поступай с другими так, как они сами хотят, чтобы с ними поступали»
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К основным подсистемам социальной системы управления относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. управляющая
b. контролируемая
c. управляемая
d. контролирующая
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Координирующее решение – это …
Выберите один ответ:
a. предписывание способа осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях
b. выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности
c. распределение текущей работы среди исполнителей
d. подведение итогов выполнения решений
e. активизация деятельности исполнителей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

 «Люди становятся лидерами не только в силу особенностей своей личности, но и в силу различных ситуационных факторов», - согласно теории:
Выберите один ответ:
a. теория В. Вруума и Ф. Йеттона
b. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара
c. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера
d. теория «великих людей
e. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь—цель»
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Пример малой группы:
Выберите один ответ:
a. учебная группа
b. члены спортивной секция
c. все ответы верны
d. семья
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Система предпочтений, эмоциональных симпатий и антипатий в группе называется:
Выберите один ответ:
a. социометрический статус
b. симпатия
c. эмпатия
d. аттракция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Способность организма к быстрой перестройке и адаптации:
Выберите один ответ:
a. ригидность
b. интроверсия
c. экстраверсия
d. эмоциональность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общие ценности, убеждения, разделяемые и принимаемые членами организации:
Выберите один ответ:
a. корпоративная культура
b. правила внутреннего распорядка
c. должностные обязанности
d. устав организации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что из нижеперечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?
Выберите один или несколько ответов:
a. функции персонала
b. методы решения управленческих задач
c. технологию
d. персонал
e. структуру
f. управленческие решения
g. цели
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В последнее время ведущие психологи обращают особое внимание на ___ менеджеров
Ответ: 
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Критерием эффективности управления в организации НЕ является
Выберите один ответ:
a. Уровень заработной платы руководителя организации
b. Соотношение прибыли и затрат на управление
c. Технико-экономические показатели
d. Степень удовлетворённости сотрудников в результатах своей деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

С момента своего возникновения она представляет собой целостное явление, со своим характером, системой целей и ценностей. Это …:
Выберите один ответ:
a. коллектив
b. организация
c. отдел
d. малая группа
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Определите понятие менеджмента:
Выберите один ответ:
a. все ответы верны
b. это область знания, помогающего осуществить управленческую функцию
c. менеджмент - вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях
d. определенная категория людей, осуществляющих работу по управлению
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется ориентацией на индивидуальные цели в условиях совместной работы, основанной на общем взаимном недоверии:
Выберите один ответ:
a. дружеское соревнование
b. невмешательство
c. соперничество
d. кооперация антагонистов
e. дружеская кооперация
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

 «Эффективность руководства и лидерства зависит от процесса принятия решения самим руководителем», - согласно теории:
Выберите один ответ:
a. теория «великих людей»
b. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь-цель»
c. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера
d. теория В. Вруума и Ф. Йеттона
e. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется сотрудничеством в рамках общей деятельности, но негативных отношений друг к другу:
Выберите один ответ:
a. дружеская кооперация
b. соперничество
c. кооперация антагонистов
d. невмешательство
e. дружеское соревнование
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают __________ лидерство
Выберите один ответ:
a. Деструктивное
b. Формальное
c. Неформальное
d. Харизматическое
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

 «Стиль руководства выбирается в зависимости от конкретной ситуации», - согласно теории:
Выберите один ответ:
a. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь—цель»
b. теория «великих людей»
c. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара
d. теория В. Вруума и Ф. Йеттона
e. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К какому признаку классификации можно отнести группы?

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

 «Лидерами рождаются, а не становятся», согласно теории:
Выберите один ответ:
a. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь-цель»
b. «ситуационная теория лидерства» Ф. Филлера
c. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара
d. теория «великих людей»
e. теория В. Вруума и Ф. Йеттона
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Составляющие этики и культуры управления как комплексной науки:
Выберите один ответ:
a. этика и культурология
b. логика и лингвистика
c. социология и политология
d. философия, психология, социология, теория организации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать на началах самоуправления, называется:
Выберите один ответ:
a. авторитарный
b. либеральный
c. демократический
d. патриархальный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Обязательное условие эффективности деятельности руководителя:
Выберите один ответ:
a. систематизация
b. прогнозирование
c. контроль
d. целеполагание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Организация – это
Выберите один ответ:
a. процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей
b. это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования
c. особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Большая самостоятельность подчиненных, достоинство … стиля руководства:
Выберите один ответ:
a. пассивного
b. коллегиального
c. директивного
d. демократического
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Управление – это:
Выберите один ответ:
a. эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя
b. особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу
c. процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Возможности повышения квалификации, карьерного продвижения являются мотиваторами для:
Выберите один ответ:
a. Работников в возрасте до 40 лет
b. а+б
c. Работников в возрасте после 40 лет
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Креативность – это:
Выберите один ответ:
a. способность создавать и находить новые оригинальные идеи, отклоняясь от принятых схем мышления
b. способности личности, характеризующиеся готовностью к принятию и созданию принципиально новых идей
c. это процесс преодоления косности в мышлении, чувствах, общении
d. все утверждения верны
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды тестов, которые наиболее часто применяются при приеме на работу новых сотрудников - это тесты:
Выберите один ответ:
a. Профессиональных знаний и навыков
b. Профессиональных владений
c. Профессиональных компетенций
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что такое организационное управление?
Выберите один ответ:
a. управление производственными процессами
b. функция управления
c. управление людьми
d. управление технологическими процессами
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Назовите социальные методы управления:
Выберите один ответ:
a. метод профессионального отбора
b. метод социального нормирования
c. метод гуманизации труда
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Процесс принятия решений начинается с:
Выберите один ответ:
a. идентификации функциональной сферы, где принимается решение
b. определения лица, ответственного за приятие решений
c. выявления проблемы
d. постановки управленческих целей
e. формулировки миссии предприятия
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие характерные типы менеджеров определяет Мак-Клеланд в своей теории мотивации?
Выберите один ответ:
a. «открытые» менеджеры
b. ни один из названных
c. институциональные менеджеры, которые испытывают большую потребность во власти
d. социально активные менеджеры
e. все названные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

«Внешние» по отношению к труду факторы, влияющие на удовлетворенность человека трудом:
Выберите один ответ:
a. степень ответственности
b. гарантии сохранения работы
c. социальный статус
d. условия труда
e. признание заслуг
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите функции руководящей деятельности, соответствующие этапам управленческого процесса:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите последовательность стадий процесса принятия решения

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления:
Выберите один ответ:
a. социология
b. логика
c. диалектика
d. этика
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите из перечисленных методов те, которые относятся к косвенным организационным методам управления:
Выберите один ответ:
a. регламент проведения совещания, распорядок дня
b. стиль управленческих влияний, организационная культура
c. похвала или порицание руководителя
d. приказ, трудовой договор, распоряжение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Организационная культура это:
Выберите один ответ:
a. перечень требований, сформулированных руководителем по всем аспектам
b. набор индивидуальных культур членов организации
c. деятельности организации и представленных сотрудникам организации в виде приказа или распоряжения
d. система жизнедеятельности организации, возникающая и функционирующая на основе доминирующих ценностей руководства, которые определяют поведение сотрудников организации помимо их сознания
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Важны ли неосязаемые ресурсы организации для достижения конкурентных преимуществ:
Выберите один ответ:
a. нет
b. да
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Автор теории «мотивационной гигиены»:
Выберите один ответ:
a. Ф. Олпорт
b. К. Левин
c. Мак-Грегор
d. А. Маслоу
e. Ф. Герцберг
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Характеристики, которые относятся к понятию «лидер» и не относится к понятию «руководитель»:
Выберите один или несколько ответов:
a. выдвигается неофициально
b. несет перед законом ответственность за деятельность группы
c. имеет организационную природу
d. имеет психологическую природу
e. не является обладателем прав и полномочий
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дефицит материально-технических ресурсов и пассивность одной из сторон конфликта обычно провоцируют возникновение:
Выберите один или несколько ответов:
a. семейного конфликта
b. инновационного конфликта
c. организационного конфликта
d. учебного конфликта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стили руководства, выделенные К. Левиным:
Выберите один или несколько ответов:
a. либеральный
b. демократический
c. авторитарный
d. тоталитарный
e. либерально-демократический
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сплоченность коллектива зависит от:
Выберите один или несколько ответов:
a. социально-психологической совместимости
b. степени удовлетворенности деятельностью
c. наличия сопутствующих возможностей
d. размеров вознаграждения
e. внутреннего социально-психологического климата
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стремление личности к достижению целей той степени сложности, на которую она считает себя способной, проявляется как:
Выберите один ответ:
a. личностный смысл
b. мировоззрение
c. установка
d. притязание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Три «кита», на которых строится система управления персоналом:
Выберите один или несколько ответов:
a. мотивация
b. эффективный подбор персонала
c. развитие персонала
d. строгий контроль
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стиль руководства, необходимый там, где рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина:
Выберите один ответ:
a. либеральный
b. демократический
c. авторитарный
d. тоталитарный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Атрибутом авторитарного стиля управления является…
Выберите один ответ:
a. Директивность
b. Преобладание неформальных коммуникаций
c. Децентрализация полномочий
d. Инициативность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

«Поощрение» и «вознаграждение» характерны:
Выберите один ответ:
a. за исполнение конкретного поручения или задания
b. предсказуемы
c. безотлагательные
d. регулярны
e. за достижение результатов по общим показателям деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Каково обязательное условие лидерства?
Выберите один ответ:
a. ни одно из указанных условий
b. обладание властью в конкретных формальных или неформальных
c. умение побеждать в спорах
d. физическая сила
e. организациях
f. ум и выдающиеся способности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Русский физиолог, ему принадлежит заслуга открытия роли условных рефлексов:
Выберите один ответ:
a. Павлов
b. Рубинштейн
c. Выготский
d. Леонтьев
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Устойчивая система способов, методов и форм, используемая в практической деятельности конкретным руководителем – это … руководства:
Выберите один ответ:
a. особенность
b. система
c. способ
d. стиль
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Полномочия, которые руководитель может делегировать в условиях дефицита времени:
Выберите один ответ:
a. установление целей
b. частные вопросы
c. контроль результатов работы
d. принятие стратегических решений
e. подготовительные операции
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие из названных качеств работника интересуют современного руководителя?
Выберите один ответ:
a. интерес работника к перспективам роста и повышению квалификации
b. наличие черт характера, позволяющих сотрудничать с ним
c. все перечисленные
d. стабильность его отдачи
e. квалификация и целеустремления работника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

То, какими способами члены коллектива побуждаются к инициативе и творчеству, как осуществляется контроль, определяет:
Выберите один ответ:
a. самооценка руководителя
b. темперамент руководителя
c. стиль руководства
d. характер руководителя
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями и т.п.:
Выберите один ответ:
a. авторитет
b. престиж
c. социальная роль
d. социальный статус
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Социальное управление через мотивы и потребности относится к:
Выберите один или несколько ответов:
a. отдельному работнику
b. группе
c. социальной организации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Психологическое описание «портретов» различных темпераментов впервые дал:
Выберите один ответ:
a. Гиппократ
b. Гален
c. Платон
d. И. Кант
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что такое валентность вознаграждения?
Выберите один ответ:
a. нерегулярность
b. индивидуальная направленность
c. мера ценности или приоритетности
d. открытость
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Причинами конфликтов, связанных с функционированием неформальной организации, является:
Выберите один или несколько ответов:
a. рассогласование формальных организационных начал, несбалансированность рабочих мест
b. несовпадение формальных и неформальных методов решения задач
c. нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе, нарушение групповых норм
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Централизация власти и оперативность воздействия на подчиненных – это преимущество какого стиля руководства?
Выберите один ответ:
a. демократического
b. авторитарного
c. пассивного
d. попустительского
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

На какой стадии развития коллектива происходит процесс его знакомства с целями и задачами организации?
Выберите один ответ:
a. стадия интеграции
b. стадия первичного синтеза
c. стадия дифференциации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Назовите внутренние (субъективные) факторы развития групп:
Выберите один или несколько ответов:
a. качества личности руководителя
b. значимость производства
c. система общественных отношений
d. фонд заработной платы
e. взаимодействие с другими коллективами
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой?
Выберите один ответ:
a. демократический
b. прагматический
c. силовой
d. авторитарный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Члены группы, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные, называются:
Выберите один ответ:
a. изолированные
b. изгои
c. отверженные
d. пренебрегаемые
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется соперничеством в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений:
Выберите один ответ:
a. соперничество
b. дружеское соревнование
c. дружеская кооперация
d. невмешательство
e. кооперация антагонистов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сходство рабочей группы с другими социальными группами:
Выберите один или несколько ответов:
a. наличие общих потребностей, интересов и мотивов
b. постоянное общение и взаимодействие ее членов друг с другом
c. наличие органов управления и руководства
d. чувство принадлежности к данной группе
e. наличие общественно значимых целей деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Эмоционально – оценочное отношение личности к себе называется:
Выберите один ответ:
a. самопроверка
b. самоотношение
c. самопознание
d. самооценка
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Высшая потребность в иерархической пирамиде А. Маслоу:
Выберите один ответ:
a. безопасность
b. уважение
c. самоактуализация
d. пища
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Исследователи, которые, наблюдая за руководителями, убедились, что вся их деятельность протекает в «силовом поле» между вектором «производство» и вектором «человек»:
Выберите один или несколько ответов:
a. Ф. Герцберг
b. Д. Моутон
c. Р. Блейк
d. Мак-Грегор
e. К. Левин
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что характеризует стиль руководства?
Выберите один ответ:
a. связь кооперации и координации
b. схему подчиненности и ответственности
c. форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Автор теории «Х» и «У»:
Выберите один ответ:
a. Ф. Олпорт
b. Мак-Грегор
c. А. Маслоу
d. К. Левин
e. Ф. Герцберг
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Система воздействий, оказываемых на персонал, с целью побудить его выполнять определенные действия, нужные для достижения целей организации:
Выберите один ответ:
a. давление
b. мотивация
c. манипуляция
d. императивное воздействие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?
Выберите один ответ:
a. решительность
b. настойчивость
c. всё перечисленное
d. целеустремленность
e. инициативность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Умеет слушать и слышать, может активизировать личность, требователен и справедлив – это черты какого стиля руководства?
Выберите один ответ:
a. коллегиального
b. авторитарного
c. волевого
d. директивного
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Члены группы, совсем не имеющие положительных выборов:
Выберите один ответ:
a. изгои
b. пренебрегаемые
c. низко статусные
d. изолированные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется дистанцированием друг от друга при отсутствии, как сотрудничества, так и соперничества:
Выберите один ответ:
a. дружеское соревнование
b. невмешательство
c. соперничество
d. дружеская кооперация
e. кооперация антагонистов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Можно ли заслужить должное уважение в коллективе, принимая всю ответственность на себя за ошибки своих подчиненных?
Выберите один ответ:
a. всегда
b. никогда
c. в случае неразумных решений подчинённых
d. да, если они допущены из-за того, что вы не акцентировали внимание на
e. возможности их появления
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите характеристики рабочей группы, отличающие ее от других социальных групп:
Выберите один или несколько ответов:
a. наличие общественно значимых целей деятельности
b. чувство принадлежности к данной группе
c. наличие органов управления и руководства
d. постоянное общение и взаимодействие ее членов друг с другом
e. наличие общих потребностей, интересов и мотивов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Характеристики, относящиеся к понятию «руководитель» и не относящиеся к понятию «лидер»:
Выберите один или несколько ответов:
a. выдвигается неофициально
b. даны права и полномочия законом
c. выполняет несколько социальных ролей
d. имеет психологическую природу
e. назначается официально
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется взаимопомощью, основанной на полном доверии:
Выберите один ответ:
a. кооперация антагонистов
b. соперничество
c. дружеская кооперация
d. невмешательство
e. дружеское соревнование
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?
Выберите один или несколько ответов:
a. методы формирования психологического климата в коллективе
b. методы поощрения
c. методы профессионального отбора и обучения
d. методы наказания
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие существуют типы лидеров?
Выберите один ответ:
a. лидеры-эрудиты
b. все указанные
c. лидеры-инициаторы
d. лидеры-организаторы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Назовите внешние (объективные) факторы развития групп:
Выберите один или несколько ответов:
a. фонд заработной платы
b. качества личности руководителя
c. техническая оснащенность
d. площадь
e. система общественных отношений
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Руководитель имеет управленческий запас прочности, перспективу на повышение в должности при условии:
Выберите один ответ:
a. престиж должности «<» авторитета
b. престиж должности «
c. » авторитету
d. престиж должности «>» авторитета
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Члены группы, имеющие большее количество отвержений и малое предпочтений, называются:
Выберите один ответ:
a. изгои
b. отверженные
c. пренебрегаемые
d. изолированные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сильный, уравновешенный и подвижный тип нервной системы характерен для:
Выберите один ответ:
a. меланхоликов
b. сангвиников
c. флегматиков
d. холериков
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стиль управления, не интересующийся мнением команды, предпочитающий строгий контроль и частые вмешательства в работу команды, называется:
Выберите один ответ:
a. все ответы верны
b. директивный
c. авторитарный
d. волевой
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Чьи исследования в области теории «человеческого капитала» были удостоены Нобелевской премии:
Выберите один ответ:
a. А. Смит
b. Г. Беккер
c. Ф. Тейлора
d. Т. Шульц
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Совокупность позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений называется:
Выберите один ответ:
a. эмпатия
b. симпатия
c. социометрическая структура
d. аттракция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

На неформальную структуру коллектива не влияет:
Выберите один ответ:
a. адаптация
b. идентификация
c. коммуникация
d. интеграция
e. субординация
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Последствия конфликта в организации:
Выберите один ответ:
a. функциональные и деструктивные
b. функциональные и дисфункциональные
c. конструктивные и деструктивные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Этитьюд - можно определить, как:
Выберите один ответ:
a. напряжение в поведении человека
b. предрасположенность к действию
c. цель действия
d. субъективную мотивацию человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите характерные особенности адаптационных решений:
Выберите один или несколько ответов:
a. в основе имеют способность руководителя предугадывать, предвидеть, предполагать
b. просты и оперативны в принятии
c. являются исключением, а не правилом
d. принимаются в условиях дефицита времени
e. выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации
f. велик риск ошибок
g. основываются на общих знаниях, здравом смысле, профессиональной деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Влияние – это:
Выберите один ответ:
a. волевое отношение между людьми, основанное на силе
b. убеждение человека в чем-либо
c. поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей деятельностью или находятся в непосредственном контакте называется:
Выберите один ответ:
a. отдел
b. малая социальная группа
c. организация
d. коллектив
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Интроспекция – это:
Выберите один ответ:
a. метод психологии менеджмента
b. метод самонаблюдения
c. наблюдение за людьми непосредственно в тех условиях, в которых протекает их жизнь
d. форма наблюдения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вид общения, в основе которого лежат противоречия, это:
Выберите один ответ:
a. конфликт
b. диспут
c. не совместимость
d. разногласия
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К основным подсистемам социальной системы управления относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. контролируемая
b. Управляющая
c. Контролирующая
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К какому признаку классификации относятся следующие решения:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Методы управления, основанные на дисциплине, четкой субординации и строгой регламентации деятельности, характерные для формальных организаций:
Выберите один ответ:
a. административные
b. экономические
c. социально-психологические
d. законодательные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Внешнее побуждение активности работника, эффект которого опосредован психикой человека, называется стимулом
Выберите один ответ:
a. Да
b. нет
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько вариантов):
Выберите один или несколько ответов:
a. меж-функциональная интеграция деятельности
b. усиление управленческой вертикали
c. гибкость и адаптивность
d. улучшение использования интеллектуальных ресурсов
e. упрощение управленческих коммуникаций
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Желаемый результат, который должен быть получен после осуществления действий управления:
Выберите один ответ:
a. продукт
b. конец
c. итог
d. цель
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
Выберите один ответ:
a. мощью японской банковской системы
b. низкой заработной платой японских работников
c. трудолюбием японцев
d. использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
e. преимуществами системы организации труда
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Оценка своих способностей, жизненных целей и возможности их достижения, своего места среди других людей…:
Выберите один ответ:
a. все ответы верны
b. самооценка
c. взгляд на себя со стороны
d. самопознание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что является предметом труда работников управления?
Выберите один ответ:
a. информация
b. готовая продукция
c. сырье, материалы
d. ресурсы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Переживаемое человеком состояние нужды в чем-либо:
Выберите один ответ:
a. интерес
b. мотив
c. потребность
d. склонность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите особенности единоличных решений:
Выберите один или несколько ответов:
a. принимаются при наличии конфликтной ситуации
b. принимаются в результате взаимного согласия всех участников
c. принимаются при низкой квалификации причастных к ним сотрудников
d. принимаются в условиях дефицита времени
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Координирующее решение — это:
Выберите один ответ:
a. распределение текущей работы среди исполнителей
b. активизация деятельности исполнителей
c. подведение итогов выполнения решений
d. выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности
e. предписывание способа осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?
Выберите один или несколько ответов:
a. мотивация
b. планирование
c. организация
d. контроль
e. общее руководство
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Управление – это …
Выберите один ответ:
a. элемент, функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ
b. комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья с целью их упорядочивания, сохранения качественной специфики, усовершенствования и развития
c. вид подчинительной связи, при которой главенствующий компонент требует постановки зависимого компонента в определенной управленческой форме, причем форма главенствующего объекта не вызывает изменения формы управляемого
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это:
Выберите один ответ:
a. эмпатия
b. проецирование
c. рефлексия
d. аттракция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Назовите психологические методы управления:
Выберите один или несколько ответов:
a. метод социального нормирования
b. метод гуманизации труда
c. метод профессионального отбора
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Джордж Келли является представителем:
Выберите один ответ:
a. когнитивного направления в психологии
b. гуманистической психологии
c. концепции психики личности
d. бихевиористского направления в психологии
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

По социометрическому статусу наиболее предпочитаемые члены группы называются:
Выберите один ответ:
a. социометрические «авторитеты»
b. социометрические «звезды»
c. социометрические «лидеры»
d. социометрические «любимцы»
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Низким уровнем психической активности, замедленностью движений, быстрой утомляемостью, высокой ранимостью характеризуется:
Выберите один ответ:
a. меланхолик
b. сангвиник
c. холерик
d. флегматик
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что является результатом деятельности субъекта управления?
Выберите один или несколько ответов:
a. управленческое решение
b. готовая продукция организации
c. план, приказ, задание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Из множества характеристик теория человеческого капитала исследует те, которые:
Выберите один ответ:
a. определяют темперамент личности
b. определяют способности личности
c. определяют деловые качества личности
d. влияют на изменение доходов общества, организации, личности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Управление – это:
Выберите один ответ:
a. процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей
b. особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу
c. эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Первый учебник по управлению был написан английским предпринимателем М. Веберов в:
Выберите один ответ:
a. 1790
b. 1832
c. 1850
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Планирование – это:
Выберите один ответ:
a. перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития
b. управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время
c. обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите особенности директивных решений:
Выберите один или несколько ответов:
a. принимаются высшими органами управления
b. обязательны для исполнения
c. предназначены для субъектов, независимых от тех, кто эти решения принимает
d. их исполнение желательно, но не обязательно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Задачи контроля:
Выберите один ответ:
a. оценка состояния и значимости полученных результатов
b. сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности
c. разработка и принятие решений
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конкретные вопросы, подлежащие решению и последовательно приводящие к достижению основной цели управления:
Выберите один ответ:
a. способы
b. задачи
c. приемы
d. методы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Отличительной особенностью психологии управления составляет то, что ее объектом является:
Выберите один ответ:
a. организованная деятельность людей
b. структура личности
c. социальные и экономические системы
d. мотивационная сфера личности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что является результатом деятельности объекта управления?
Выберите один ответ:
a. управленческое решение
b. информация
c. готовая продукция организации
d. функция управления
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В переводе с греческого означает «отпечаток»:
Выберите один ответ:
a. задатки
b. темперамент
c. характер
d. способности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Методами психологии являются:
Выберите один ответ:
a. тестирование
b. эксперимент
c. все ответы верны
d. наблюдение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Заслуга выделения двух базовых типов организации личности (интроверт и экстраверт) принадлежит:
Выберите один ответ:
a. Скиннеру
b. Маслоу
c. Фрейду
d. Юнгу
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что влияет на процесс принятия решений в организации?
Выберите один или несколько ответов:
a. состояние внешней среды
b. решения зависят от лиц, принимающих решения
c. состояние внутренней среды
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):
Выберите один или несколько ответов:
a. хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета
b. возможность адекватного учета региональных условий бизнеса
c. создание условий для децентрализации в структуре управления
d. возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала
e. ясность в распределении полномочий и ответственности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основатель «школы научного менеджмента»:
Выберите один ответ:
a. М. Вебер
b. Э. Майо
c. Ф. Тейлор
d. Д. Макгрегор
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Иерархическую пирамиду потребностей разработал:
Выберите один ответ:
a. А. Маслоу
b. З. Фрейд
c. К. Роджерс
d. Г. Олпорт
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением:
Выберите один ответ:
a. деловым
b. ролевым
c. межличностным
d. личностным
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие приемы используются при психологических методах управления?
Выберите один или несколько ответов:
a. наблюдения
b. беседы
c. тесты
d. интервью
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Исключительно врожденным свойством нервной системы является:
Выберите один ответ:
a. темперамент
b. все ответы верны
c. характер
d. способности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Активный, импульсивный, агрессивный, изменчивый – это черты:
Выберите один ответ:
a. меланхолика
b. флегматика
c. холерика
d. сангвиника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?
Выберите один или несколько ответов:
a. научно-технические организации
b. конкуренты
c. собственники
d. государственные органы
e. поставщики
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию:
Выберите один ответ:
a. нет
b. да
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?
Выберите один или несколько ответов:
a. коммуникация
b. мотивация
c. организация
d. планирование
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К контролю предъявляются требования:
Выберите один или несколько ответов:
a. постоянство
b. оперативность
c. открытость
d. формальность
e. тотальность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Личность, чьи установки и ориентации считаются эталоном для всех или большинства членов группы:
Выберите один ответ:
a. высоко статусный член группы
b. руководитель
c. авторитетный член группы
d. лидер
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Назовите форму влияния, которая может побудить человека к более тесному сотрудничеству:
Выберите один или несколько ответов:
a. убеждение
b. принуждение
c. участие сотрудников в управлении
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В системе управления организацией - субъект управления – это …
Выберите один ответ:
a. управляемая подсистема
b. связующая подсистема
c. управляющая подсистема
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Регулирующее решение — это:
Выберите один ответ:
a. выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности
b. предписывание способа осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях
c. активизация деятельности исполнителей
d. подведение итогов выполнения решений
e. распределение текущей работы среди исполнителей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Деловые игры используются при оценке:
Выберите один ответ:
a. потребностей сотрудника
b. Организаторских способностей сотрудника
c. Компетенции сотрудника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Организационное решение — это:
Выберите один ответ:
a. предписывание способа осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях
b. подведение итогов выполнения решений
c. выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности
d. активизация деятельности исполнителей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Кто автор этих слов: «Управление – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым дешевым и наилучшим способом»?
Выберите один ответ:
a. Ч. Бебидж
b. М. Вебер
c. Ф. Тейлор
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что является, продуктом труда менеджера?
Выберите один или несколько ответов:
a. управленческое решение
b. выполненная функция
c. решенная задача
d. готовая продукция
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Контактный, непринужденный, жизнерадостный и открытый – это черты:
Выберите один ответ:
a. сангвиника
b. холерика
c. меланхолика
d. флегматика
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основу формирования управленческих отношений составляют:
Выберите один ответ:
a. задачи управления
b. функции управления
c. методы управления
d. цели управления
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вторичная адаптация - это:
Выберите один ответ:
a. Приспособление молодых кадров, не имеющих опыта профессиональной деятельности
b. Приспособление работников, имеющих опыт трудовой жизни
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что из нижеперечисленного не принято считать элементами внутренней среды организации?
Выберите один или несколько ответов:
a. цели
b. персонал
c. структуру
d. функции персонала
e. технологию
f. методы решения управленческих задач
g. управленческие решения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основоположником бихейвиоризма является:
Выберите один ответ:
a. К. Юнг
b. Д.Б. Уотсон
c. З. Фрейд
d. А. Маслоу
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
Выберите один или несколько ответов:
a. отчет
b. план, задание
c. приказ, распоряжение, указание
d. данные контроля
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми:
Выберите один ответ:
a. авторитет
b. руководство
c. лидерство
d. харизма
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите характерные особенности интуитивных решений:
Выберите один или несколько ответов:
a. основываются на общих знаниях, здравом смысле
b. велик риск ошибок
c. выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации
d. являются исключением, а не правилом
e. в основе имеют способность руководителя предугадывать, предвидеть, предполагать
f. принимаются в условиях дефицита времени
g. просты и оперативны в принятии
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Социальная группа – это :
Выберите один ответ.
a. важный элемент макросреды, опосредующий детерминирующее воздействие общества на личность
b. важный элемент микросреды, опосредующий детерминирующее воздействие общества на личность
c. важный элемент микросреды, опосредующий детерминирующее воздействие личности на общества
d. важный элемент макросреды, опосредующий детерминирующее воздействие личности на общество
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какова структура конфликта:
Выберите один ответ.
a. верного ответа нет
b. конфликтная ситуация = инцидент + конфликт
c. конфликтная ситуация + конфликт = инцидент
d. конфликтная ситуация + инцидент = конфлик
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны. К какому типу относится такой конфликт:
Выберите один ответ.
a. горизонтальные
b. деструктивные
c. конструктивные
d. смешанные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа:
Выберите один ответ.
a. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
b. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
c. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
d. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера относятся к ___ теориям мотивации.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Власть ___ основана на том, что руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей.
Ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Адаптация личности происходит в коллективе и через ___.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В рамках теории ___ предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Одной из важнейших качественных характеристик рабочей группы является ее ___ зрелость.
Ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему ___ полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 5 основных категорий и расположить их в виде ___ иерархической структуры.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Содержательные мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию.
Ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Теория ___ основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выступление на научном (теоретическом, научно-техническом, научно-практическом) семинаре, симпозиуме, конференции должно проводиться в течение какого времени:
Выберите один ответ.
a. 30 мин.
b. 10-15 мин.
c. 1-1,5 час.
d. 1 час.
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какого типа конфликта не бывает:
Выберите один ответ.
a. внутриличностный конфликт
b. конфликт познания
c. межличностный конфликт
d. конфликт между личностью и группой
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установка по отношению к окружающим " Я плохой — ты хороший " предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
d. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установка по отношению к окружающим "Я хороший — ты хороший" предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
b. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
d. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Социальная адаптация означает включение личности в социальную среду через ___ статуса, места в социальной структуре общества.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Исследователи утверждают, что 92 % ___ впечатления зависит от того, как человек выглядит и «звучит».
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Коммуникация предполагает ___ обмен информацией и взаимное духовное обогащение членов группы.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Условием продуктивности и удовлетворенности деятельностью является благоприятный ___ климат в коллективе.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что предполагает обсуждение вопроса и принятие решения:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
b. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
c. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
d. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле…
Выберите один ответ.
a. AISA
b. AIDA
c. BIDA
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Модель Портера-Лоулера основывается на том, что мотивация является ___ потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Власть вознаграждения ___ пропорциональна тому, насколько имеющиеся у руководителя стимулы являются, действительно, ценными для исполнителей.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Формальная структура коллектива связана с ___ статусом членов группы, упорядоченными служебными отношениями.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Д. МакКлелланд считал, что людям присущи 3 основные потребности: власти, ___ и причастности.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Профессиональная сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения ___ задач.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неформальный лидер в своих действиях делает ставку на ___ и их взаимоотношения.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В чем заключаются особенности делового общения:
Выберите один или несколько ответов:
a. организация совместной предметной деятельности
b. взаимопонимание в вопросах дела
c. продуктивное сотрудничество
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Правила регламентированности не определяются:
Выберите один ответ.
a. видом делового общения
b. национальными и культурными традициями
c. целями, задачами конкретной встречи
d. степенью дружественности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Социальная адаптация является необходимым условием ___ общества как единого социального организма.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вознаграждение – это то, что человек считает для ___ ценным.
Ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Под мотивацией понимается процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Такестические средства невербальной коммуникации – это:
Выберите один ответ.
a. пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними
b. зрительно воспринимаемые движения другого человека, проявляющиеся в мимике, позе, жесте
c. динамические прикосновения в форме, похлопывания, рукопожатия
d. включенные в речь паузы, а также плач, кашель, смех
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Потребности – осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию, т. е. потребности служат ___ к действию.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно теории Ф. Герцберг существует две группы факторов, влияющих на удовлетворение потребностей: ___ факторы и мотивирующие.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Власть ___ основана на том, что руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неформальная группа – это ___ образовавшаяся группа людей, которая вступает в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Неформальная структура коллектива складывается на основе ___ отношений, обусловленных особенностями членов коллектива.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Любой неформальный лидер обладает ___ притяжением, которое проявляется в разной форме.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что такое конфликт:
Выберите один ответ.
a. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
b. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
c. верны все ответы
d. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Потребности не служат мотивом к действию:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Д. МакКлелланд считал, что людям присущи 3 основные потребности: власти, успеха и причастности:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сглаживание противоречий, поступаясь своими интересами. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. приспособление
b. сотрудничество
c. уклонение
d. избегание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств:
Выберите один ответ.
a. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
b. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
c. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
d. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что предполагает установление контакта с участниками:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
b. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
c. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
d. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется …
Выберите один ответ.
a. переговоры на основе взаимного учета интересов
b. верных ответов нет
c. переговоры без взаимного учета интересов
d. позиционный торг
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой тип людей не выделял Карл Юнг:
Выберите один ответ.
a. располагающий
b. ощущающий
c. эмоциональный
d. мыслительный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сфера, которая включает в себя взаимоотношения между личными и корпоративными ценностями – это:
Выберите один ответ.
a. сфера межличностных отношений
b. ценностно-мировоззренческая сфера
c. профессиональная сфера
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Тип личности «Флегматик» характеризуется:
Выберите один ответ.
a. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
b. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
c. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
d. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что относят к экономическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. отношения в системе «руководитель-подчиненный»
b. формы оплаты труда, особенности формы собственности
c. психологическая совместимость работников
d. особенности совместного использования орудий и предметов труда
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где D – это…
Выберите один ответ.
a. пробуждение интереса к имиджу
b. привлечение внимания
c. возбуждение потребности осуществить действие
d. побуждение к совершению действий
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова:
Выберите один ответ.
a. К. Лагирфельд
b. Аристотель
c. Дж.Рокфеллер
d. З. Фрейд
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. компромисс
b. сотрудничество
c. игнорирование или уклонение
d. конкуренция или соперничество
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что такое инцидент:
Выберите один ответ.
a. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
b. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
c. верны все ответы
d. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Требования к выступлению на совещании (выбрать неверное) :
Выберите один ответ.
a. приветствуются ответы типа «да» и «нет»
b. не следует произносить вводные, вступительные фразы
c. так как круг учащихся узок, поэтому нет необходимости многословно формулировать цель выступления
d. обсуждается один или несколько тесно связанных между собой вопросов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 5 основных категорий и расположить их в виде строгой иерархической структуры:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой формы делового общения не бывает:
Выберите один ответ.
a. деловое молчание
b. деловые беседы
c. деловая переписка
d. деловые переговоры
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Как называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов:
Выберите один ответ.
a. горизонтальные
b. конструктивные
c. деструктивные
d. смешанные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какова цель беседы за «круглым столом» :
Выберите один ответ.
a. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема
b. все ответы верны
c. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
d. выработка решения по производственной проблеме
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

… конфликты приводят к разрушительным действиям, что ведет к резкому снижению эффективности работы группы или организации:
Выберите один ответ.
a. смешанные
b. конструктивные
c. горизонтальные
d. деструктивные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению. Это:
Выберите один ответ.
a. Вопросы, подавляющие сопротивление
b. Закрытые вопросы
c. Риторические вопросы
d. Радикальные вопросы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнеров по общению называется:
Выберите один ответ.
a. коллизия
b. схватка
c. стычка
d. конфликт
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что такое регламентированность:
Выберите один ответ.
a. выбор стратегии и тактики общения
b. соблюдение ролевого амплуа
c. использование бранных слов и ненормативной лексики
d. подчинение установленным правилам и ограничениям
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В чем заключается повышенная ответственность участников делового общения за его результат:
Выберите один ответ.
a. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
b. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
c. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
d. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В основу формирования имиджа не может быть положен принцип «двойного вызова».
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какая установка по отношению к окружающим является самой продуктивной:
Выберите один ответ.
a. "Я хороший — ты хороший"
b. "Я хороший — ты плохой"
c. "Я плохой — ты плохой"
d. "Я плохой — ты хороший"
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:
Выберите один ответ.
a. Социальные законы
b. Социальные стереотипы
c. Социальные условия
d. Социальная логика
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие сферы отношений между членами рабочей группы Вы знаете:
Выберите один ответ.
a. профессиональную и сферу межличностных отношений
b. профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений
c. ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений
d. профессиональную, ценностную и мировоззренческую
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие виды отношений используются в системе «руководитель – подчиненный»:
Выберите один или несколько ответов:
a. внушение и делегирование
b. приказание и участие
c. приказание и делегирование
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Схема поэтапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа:
Выберите один ответ.
a. привлечение внимания – пробуждение интереса – создание потребности – спровоцированное действие
b. привлечение внимания – создание потребности – пробуждение интереса – спровоцированное действие
c. привлечение внимания – создание потребности – спровоцированное действие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:
Выберите один ответ.
a. Регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств, строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа
b. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, повышенная ответственность участников делового общения за его результат
c. Регламентированность, повышенная ответственность участников делового общения за его результат, строгое отношение к использованию языковых средств, соблюдение участниками общения ролевого амплуа
d. Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Способ поведения, задаваемый обществом называется:
Выберите один ответ.
a. роль
b. занятие
c. проекция
d. верного ответа нет
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

На чем основана власть принуждения:
Выберите один ответ.
a. руководитель не препятствует достижению целей и потребностей исполнителей
b. руководитель никогда никого не наказывает
c. руководитель имеет возможность наказывать
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где первая A – это…
Выберите один ответ.
a. привлечение внимания
b. пробуждение интереса к имиджу
c. побуждение к совершению действий
d. возбуждение потребности осуществить действие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Перцептивная функция коммуникации представляет собой:
Выберите один ответ.
a. обмен информацией между участниками общения
b. регулирование поведения и непосредственную организацию общения
c. понимание другого человека, в том числе партнера по общению
d. взаимную корректировку действий партнеров по общению
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Харизматическая власть основана на том, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
b. руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов
c. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установка по отношению к окружающим " Я хороший — ты плохой " предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
d. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие факторы определяют степень зрелости рабочей группы и ее способность продуктивно функционировать:
Выберите один или несколько ответов:
a. ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работников
b. технологические, экономические и организационные факторы
c. экономические факторы и ценностно-мировоззренческая совместимость работников
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где I – это…
Выберите один ответ.
a. пробуждение интереса к имиджу
b. побуждение к совершению действий
c. возбуждение потребности осуществить действие
d. привлечение внимания
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Отделение угрожающей части ситуации от остальной психической сферы, которая может привести к раздвоенности личности, к неполному «Я», это:
Выберите один ответ.
a. проекция
b. регрессия
c. изоляция
d. рационализация
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установка по отношению к окружающим " Я плохой — ты хороший " предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
b. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
c. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду
d. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Информационно-коммуникативная функция – это …
Выберите один ответ.
a. обмен информацией между участниками общения
b. регуляция поведения и непосредственную организацию общения
c. верного ответа нет
d. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Как называется конфликт, который может возникнуть при низкой удовлетворенности работой и малой уверенности в себе:
Выберите один ответ.
a. конфликт между личностью и группой
b. межгрупповой конфликт
c. межличностный конфликт
d. внутриличностный конфликт
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Как называется конфликт, который чаще всего возникает как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу:
Выберите один ответ.
a. межгрупповой конфликт
b. конфликт между личностью и группой
c. внутриличностный конфликт
d. межличностный конфликт
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что предполагает выход из контакта:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
b. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
c. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
d. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Объектами риторики являются:
Выберите один ответ.
a. способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности
b. ораторское искусство
c. верны все ответы
d. теория красноречия
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какого принципа речевой коммуникации не существует:
Выберите один ответ.
a. принцип последовательности
b. принцип кооперации
c. принцип количества
d. принцип предпочтительной структуры
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие Вы знаете этапы общения:
Выберите один ответ.
a. Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > выход из контакта
b. Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса > принятие решения > выход из контакта
c. Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
d. Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Разрешить конфликт – значит:
Выберите один или несколько ответов:
a. уклониться от конфликта
b. исчерпать инцидент
c. устранить конфликтную ситуацию
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конфликт возникший между профсоюзом и администрацией называется ...
Выберите один ответ.
a. внутриличностный конфликт
b. межгрупповой конфликт
c. межличностный конфликт
d. конфликт между личностью и группой
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. конкуренция или соперничество
b. игнорирование или уклонение
c. компромисс
d. сотрудничество
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Кто разработал стратегии поведения в конфликтной ситуации и осознанный выбор определенной стратегии поведения в зависимости от обстоятельств:
Выберите один ответ.
a. К.У. Томас и Р.Х. Килменн
b. Аристотель
c. Сергей Рубинштейн
d. Алексей Ухтомской
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно теории Ф. Герцберг существует две группы факторов, влияющих на удовлетворение потребностей: гигиенические факторы и мотивирующие:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что из перечисленного не является характеристикой делового общения:
Выберите один ответ.
a. Регламентированность
b. паритетность
c. повышенная ответственность участников делового общения за его результат
d. строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что предполагает ориентация в ситуации:
Выберите один ответ.
a. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
b. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
c. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
d. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какова цель выступления на деловом совещании:
Выберите один ответ.
a. выработка решения по производственной проблеме
b. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
c. все ответы верны
d. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия:
Выберите один ответ.
a. конкуренция или соперничество
b. уклонение
c. избегание
d. сотрудничество
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Требования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное) :
Выберите один ответ.
a. необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблеме
b. вопросы и ответы отличаются краткостью
c. приветствуются ответы типа «да» и «нет»
d. отсутствуют противодействующие стороны
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:
Выберите один ответ.
a. межличностный конфликт
b. внутриличностный конфликт
c. межгрупповой конфликт
d. конфликт между личностью и группой
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что такое конфликтная ситуация:
Выберите один ответ.
a. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
b. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта
c. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта
d. верны все ответы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Как называется стратегия открытой борьбы за свои интересы:
Выберите один ответ.
a. игнорирование или уклонение
b. компромисс
c. конкуренция или соперничество
d. сотрудничество
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция общения – это:
Выберите один ответ.
a. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению
b. верного ответа нет
c. регуляция поведения и непосредственную организацию общения;
d. обмен информацией между участниками общения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой стратегии ведения переговоров не существует:
Выберите один ответ.
a. верных ответов нет
b. переговоры без взаимного учета интересов
c. позиционный торг
d. переговоры на основе взаимного учета интересов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на (выбрать неверное) :
Выберите один ответ.
a. оценку собеседника
b. на отношение к собеседнику
c. уровень общественного воспитания
d. оценку самого себя, своего положения относительно собеседника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какова главная цель делового общения:
Выберите один ответ.
a. организация совместной предметной деятельности
b. взаимопонимание в вопросах дела
c. продуктивное сотрудничество
d. верных ответов нет
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу называется …
Выберите один ответ.
a. беседа
b. переговоры
c. дискуссия
d. совещание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какого конфликта по направленности не бывает:
Выберите один ответ.
a. диагонального
b. смешенного
c. горизонтального
d. вертикального
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ.
a. процесс ведения переговоров > выполнение достигнутых договоренностей > анализ результатов переговоров
b. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
c. подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров
d. подготовка к переговорам > анализ результатов переговоров > выполнение достигнутых договоренностей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какого стиля позиционного торга не бывает:
Выберите один ответ.
a. мягкого
b. жестокого
c. жесткого
d. верных ответов нет
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 7 основных категорий:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция – это…
Выберите один ответ.
a. регуляция поведения и непосредственную организацию общения
b. обмен информацией между участниками общения
c. верного ответа нет
d. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Власть вознаграждения основана на том, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
b. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние
c. руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие компоненты входят в состав рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. верного ответа нет
b. только духовный
c. только материальный
d. материальный и духовный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Правила регламентированности деловых коммуникаций определяются:
Выберите один ответ.
a. видом делового общения и национальными и культурными традициями
b. видом делового общения и национальными и культурными традициями, а также целями, задачами конкретной встречи
c. видом делового общения и степенью официальности
d. целями, задачами конкретной встречи
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что такое кинестические средства невербальной коммуникации:
Выберите один ответ.
a. ритмико-интонационные стороны речи
b. динамические прикосновения в форме рукопожатия
c. включенные в речь паузы
d. зрительно воспринимаемые движения другого человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Экспертная власть основана на том, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей
b. руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов
c. верного ответа нет
d. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что относят к организационным факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. отношения в системе «руководитель-подчиненный»
b. особенности совместного использования орудий и предметов труда
c. формы оплаты труда, особенности формы собственности
d. психологическая совместимость работников
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой установки по отношению к окружающим не существует:
Выберите один ответ.
a. "Я хороший — ты плохой"
b. "Я плохой — ты плохой"
c. "Я плохой — ты хороший"
d. "Я хороший — ты хороший"
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Из каких компонентов состоит механизм регулирования коллективной деятельности:
Выберите один ответ.
a. адаптация, коммуникация, интеграция и идентификация
b. идентификация, интеграция
c. адаптация, коммуникация
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Информационно-коммуникативная функция коммуникации – это:
Выберите один ответ.
a. процесс понимания людьми друг друга в процессе общения
b. процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения
c. процесса обмена информацией
d. процесс взаимодействия людей в общении
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Социальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это:
Выберите один ответ.
a. верного ответа нет
b. социальная группа
c. коллектив
d. рабочая группа
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Профессиональная зрелость рабочей группы характеризуется:
Выберите один ответ.
a. прочными связями между ее членами, возникающими на основе вербального общения
b. прочными связями между ее членами, возникающими на основе невербального общения
c. прочными связями между ее членами, возникающими на основе неформальных отношений
d. верного ответа нет
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Японский ученый Т. Коно, разбил все качества успешного менеджера на три основные группы:
Выберите один ответ.
a. концептуальные способности, личностные качества; здоровье
b. стандарты поведения, личностные качества; успешность
c. концептуальные способности, стандарты поведения, имидж
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Тип личности «Холерик» характеризуется:
Выберите один ответ.
a. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
b. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации
c. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
d. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что является важнейшей качественной характеристикой рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. профессиональная состоятельность
b. профессиональная зрелость
c. профессиональная пригодность
d. профессиональная целостность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой рабочей группы не бывает:
Выберите один ответ.
a. Субъектов Федерации
b. Частные
c. Государственные
d. Смешанные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что относят технологическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы:
Выберите один ответ.
a. психологическая совместимость работников
b. отношения в системе «руководитель-подчиненный»
c. формы оплаты труда, особенности формы собственности
d. особенности совместного использования орудий и предметов труда
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:
Выберите один ответ.
a. ценностно-мировоззренческая сфера
b. верного ответа нет
c. профессиональная сфера
d. сфера межличностных отношений
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Регламентированность деловых коммуникаций – это:
Выберите один ответ.
a. передача эмоционального отношения
b. процесс взаимодействия людей в общении
c. обмен информацией между участниками общения
d. соблюдение делового этикета
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач:
Выберите один ответ.
a. профессиональная сфера
b. сфера межличностных отношений
c. ценностно-мировоззренческая сфера
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где вторая A – это…
Выберите один ответ.
a. пробуждение интереса к имиджу
b. привлечение внимания
c. побуждение к совершению действий
d. возбуждение потребности осуществить действие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что не входит в группу «концептуальные способности и стандарты поведения» по мнению японского ученого Т. Коно:
Выберите один ответ.
a. умение четко формулировать цели и установки
b. энергичную инициативность и решительность
c. долгосрочное предвидение и гибкость
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой вид власти ставится на первое место в любом перечне форм власти и остается пока незаменимым:
Выберите один ответ.
a. власть принуждения
b. власть вознаграждения
c. экспертная власть
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Процесс коммуникации включает в себя следующие этапы:
Выберите один ответ.
a. установление контакта с участниками общения; обсуждение вопроса и принятие решения; выход из контакта
b. установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; обсуждение вопроса и принятие решения; выход из контакта
c. установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; обсуждение вопроса; выход из контакта
d. установление контакта с участниками общения; ориентация в ситуации; выход из контакта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какая установка по отношению к окружающим типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими:
Выберите один ответ.
a. "Я плохой — ты плохой"
b. "Я плохой — ты хороший"
c. "Я хороший — ты плохой"
d. "Я хороший — ты хороший"
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Тип личности «Меланхолик» характеризуется:
Выберите один ответ.
a. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
b. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
c. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
d. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Экстралингвистические средства невербальной коммуникации включают в себя:
Выберите один ответ.
a. включенние в речь паузы
b. ориентацию партнеров в момент общения и дистанция между ними
c. динамические прикосновения в форме рукопожатия
d. ритмико-интонационные стороны речи
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Принцип непрерывного усиления воздействия лежит в основе формирования имиджа.
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

На человеческое поведение наиболее активно влияют следующие факторы макросреды:
Выберите один ответ.
a. демографический, природно-экологический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный
b. демографический, природно-экологический, научно-технический
c. демографический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный
d. демографический, природно-экологический, политико-правовой, социокультурный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Регуляционно-коммуникативная функция коммуникации предполагает:
Выберите один ответ.
a. осуществление приема и передача информации
b. наличие взаимной корректировки действий
c. взаимодействие людей в общении
d. передачу эмоционального отношения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ