Деловые коммуникации ИДК

Вопросы от теста, для просмотра ответов, перейдите по ссылке ниже вопроса

___ общение рассматривается как неполный психологический контакт при помощи письменных и технических средств.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите понятия:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнести понятия. Барьеры в общении и их виды

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Найти соотношение форм межличностного общения:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установите соответствие функций языка и ее характеристиками:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите вид общения и критерии:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите виды манипуляторов:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сопоставить вид критики с его определением:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите сколько рабочего времени управленцы тратят на:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сопоставить критерий и соответствующие ему типы общения:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сопоставьте способ манипуляции и способ защиты от него:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Предконфликтная стадия
Выберите один ответ:
Завершение противостояния между конфликтующими сторонами
Снятие или разрешение конфликта
Формирование каждой стороной стратегии участия в конфликте
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общение является основной составляющей ____ таких специалистов, как менеджеры, юристы, психологи, бизнесмены, специалисты по рекламе и т.д.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Единица ___ - это смысловое решение, предшествующее действиям в плане обратной связи.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Диалогическое общение - это равноправное ___ взаимодействие с целью взаимного познания.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Этапы переговоров включают
Выберите один или несколько ответов:
заключение соглашения; выход из контракта
анализ проведенных переговоров
установление и поддержание контакта; взаимная ориентация в проблеме
подготовку
выполнение соглашений и договоренностей
поиск решения
анализ полученных результатов
поиск результатов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Умение слушать состоит, по мнению специалистов в этой области, из следующих слагаемых
Выберите один или несколько ответов:
доброжелательность
дружелюбие
активность
внимание
компетентность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Укажите существующие виды общения:
Выберите один или несколько ответов:
социальное
политическое
личностное
групповое
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие виды общения различают
Выберите один или несколько ответов:
массовое
межличностное
ролевое
личностное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие взаимосвязанные стороны выделяют при характеристике структуры общения
Выберите один или несколько ответов:
перцептивную
коммуникативные
информационные
регуляционную
интерактивные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К обязательным элементам любого акта коммуникации можно отнести...
Выберите один или несколько ответов:
субъекта (отправитель, адресант)
субъекта (получатель, адресат)
объекта (отправитель, адресант)
сообщение
объекта (получатель, адресат)
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите из списка млекопитающих:
Выберите один или несколько ответов:
нерефлексивное слушание
монологическое слушание
критическое слушание
заинтересованное слушание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите из списка млекопитающих:
Выберите один или несколько ответов:
личностная сторона
перцептивная сторона
коммуникативная сторона
интерактивная сторона
вербальная сторона
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите из списка млекопитающих:
Выберите один или несколько ответов:
вербальное
необходимое
соотнесенное
желательное
соподчиненное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды речи
Выберите один или несколько ответов:
внешняя речь
внутренняя речь
познавательная
эмоциональная
аффективная речь
письменная речь
мысленная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Этикет - это ...
Выберите один ответ:
Установленный порядок, соблюдение определенных норм поведения
Несоблюдение определенных норм поведения
Установленный порядок, соблюдение определенных норм приличия
Установленный порядок или соблюдение определенных норм поведения
Установленный порядок, соблюдение определенных норм правописания
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Специфической особенностью делового общения является:
Выберите один ответ:
Разговор по душам
Регламентированность
Отсутствие норм и правил
Неограниченность во времени
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сколько % своего рабочего времени управленцы тратят на слушание?
Выберите один ответ:
40
9
65
30
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа:
Выберите один ответ:
За "Т"-образным столом
За журнальным столиком
За круглым столом
Этот психологический аспект не учитывается
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Переговоры - это процесс, в ходе которого ...
Выберите один ответ:
Две или более стороны, имеющие общие интересы, обсуждают предложения, касающиеся конкретных действий возможного соглашения
Три стороны, имеющие общие интересы, обсуждают предложения, касающиеся конкретных условий возможного соглашения
Две стороны, имеющие общие интересы, обсуждают предложения, касающиеся конкретных условий возможного соглашения
Четыре стороны, имеющие общие интересы, обсуждают предложения, касающиеся конкретных условий возможного соглашения
Две или более стороны, имеющие общие интересы, обсуждают предложения, касающиеся конкретных условий возможного соглашения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из перечисленных ниже стилей не относится к научному стилю?
Выберите один ответ:
Отвлеченность
Логичность и связность выражений
Эмоциональность
Обобщенность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из перечисленных ниже видов не относится к видам манипуляторов?
Выберите один ответ:
Пассивные
Постоянные
Активные
Безразличные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К какому из видов коммуникативных барьеров относится данная характеристика: возникает тогда, когда человек не учитывает приоритетные каналы восприятия?
Выберите один ответ:
Фонетический барьер
Барьер характера
Барьер модальностей
Информации партнером
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К видам слушания не относится:
Выберите один ответ:
Рефлексивное
Активное
Эмпатическое
Направленное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К вербальным средствам общения относятся:
Выберите один ответ:
Мимика
Интонации голоса
Позы
Устная и письменная речь
Жесты
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Императивная и манипулятивная формы общения относятся к:
Выберите один ответ:
Невербальному общению
Комбинированному общению
Монологическому общению
Диалогическому общению
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Деловая беседа чаще всего проходит:
Выберите один ответ:
В общественном транспорте
В формальной обстановке
В неформальной обстановке
На улице
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Главный принцип речевого этикета:
Выберите один ответ:
Объективность
Вежливость и уважение к собеседнику
Великодушие и скромность
эмоциональность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Важным элементом деловой беседы является умение
Выберите один ответ:
Слушать
Говорить
Молчать
Критиковать
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Аффективная речь - это односложный и ___ вид речи, основывающийся на отдельных словах, очень редко фразах.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - прямое обращение к говорящему, которое осуществляется с помощью коротких вопросов.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - подведение итогов основной мысли партнера.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Функции языка
Выберите один или несколько ответов:
коммуникативная
контактоустанавливающая
познавательная
функциональная
устная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Составляющие общения:
Выберите один или несколько ответов:
интерактивная сторона общения
формирующая сторона общения
непосредственная сторона общения
коммуникативная сторона общения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Как называется общение, субъектом которого являются конкурентные личности, которые обладают индивидуальными уникальными качествами?
Выберите один или несколько ответов:
межличностное
ролевое
опосредованное
непосредственное
игровое
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Каждый стиль отличается от других стилей признаками, такими как
Выберите один или несколько ответов:
стандартность
набор языковых средств
точность
форма
сфера пользования
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К трудностям эффективного слушанья относится
Выберите один или несколько ответов:
отключение внимания
национальность
место общения
скорость умственной деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В репрезентативной системе выделяют подсистемы, такие как
Выберите один или несколько ответов:
монолог
тактильная
аудиальная
визуальная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Позитивный имидж формируется на:
Выберите один ответ:
Протяжении длительного времени
Деятельности отдельных людей и групп
Во время работы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Модель эго-состояний состоит из трех сознаний:
Выберите один ответ:
Родитель, ребенок, взрослый
Звезда, ребенок, собака
Младенец, старик, юноша
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из видов манипуляторов предполагает людей, которые играли в безразличие и показывают свою индифферентность
Выберите один ответ:
Безразличные
Активные
Пассивные
Соревнующиеся
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из барьеров взаимодействия зависит от темперамента, характера, мировоззрений и т.д.
Выберите один ответ:
Этический
Барьер стилей общения
Барьер некомпетентности
Мотивационный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой вид категорий, характеризующий высказывания, не существует
Выберите один ответ:
Категория количества
Категория отношений
Категория метода
Категория качества
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какое поведение характерно для роли взрослого?
Выберите один ответ:
Оценивающее, ироничное, порицающее
Раскрепощенное, объективное, внимательное
Игривое, любознательное, хитрое
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какая из видов критики монологична, не предполагает конструктивного взаимодействия
Выберите один ответ:
Конструктивная
Разрушительная
Объективная
Позитивная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К какому стилю относят следующие черты: точность, предписываемый характер, обезличенность, стандартность
Выберите один ответ:
Публицистический
Официально деловой
Научный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К внутренним помехам слушанья относится:
Выберите один ответ:
Нарушение дикции собеседника
Привычка "думать о чем-то другом"
Помехи в виде шума транпорта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К видам манипуляторов не относится:
Выберите один ответ:
Соревнующиеся
Пассивные
Возрастные
Активные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Единицы слушанья - это:
Выберите один ответ:
Процесс раскрытия и установления смысловых отношений между выраженными словами, понятиями
Смысловое решение, обычно предшествующее действие в плане обратной связи
Раскрывается в слушанье через анализ смысловых связей в высказываниях и их последовательный синтез
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речевой этикет - это совокупность всех этикетных речевых ___ и правило их использования в тех или иных ситуациях.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Допишите какого вида слушанья не хватает: направленное, нерефлексивное, эмпатическое и___.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Диалогическое общение - это равноправное субъект-субъектное взаимодействие с целью взаимного ___.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ стили - это разновидности языка, определяемые сферами деятельности человека и имеющие свои нормы отбора и сочетания языковых средств.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ система - это система, посредством которой человек воспринимает и использует информацию через органы чувств и внутреннего моделирования, поступающую из внешнего мира.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите несколько вариантов ответа. Выберите критерии общения по степени желательности достигаемого результата?
Выберите один или несколько ответов:
положительное общение
отрицательное общение
частное общение
необходимое общение
нейтральное общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите виды речи
Выберите один или несколько ответов:
устная речь
письменная речь
диалог
аффективная речь
внешняя речь
монолог
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите виды вопросов
Выберите один или несколько ответов:
активные
альтернативные
познавательные
подтверждающие
пассивные
информационные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речь, представляющая собой сложную грамматическую конструкцию опираясь на логику языка
Выберите один ответ:
Аффективная
Внешняя
Письменная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речь - это психологический процесс общения людей с помощью:
Выберите один ответ:
Символов
Ручки и листика
Языка, знаковой системы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общение - это
Выберите один ответ:
Психический процесс общения людей с помощью языка, знаковой системы, позволяющей формулировать мысли и передавать их с помощью артикулярного аппарата
Воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений
Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, поражаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информации, выработку единой стратегии взаимодействие восприятия и понимание другого человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Непосредственное общение - это-...?
Выберите один ответ:
Неполный психологический контакт
Общение лицом к лицу
Общение с целью личной выгоды
Нежелательное общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Кто разработал модель эго-состояний, в соответствии с которой каждый поступок человека продиктован логикой из трех состояний сознания: Родитель, Взрослый или Ребенок
Выберите один ответ:
Уильям Мак-Дугалл
Уильям Джеймс
Эрик Берн
Дэвид Майерс
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К устной речи относят:
Выберите один ответ:
Стих
Монолог
Рассказ
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К барьерам восприятия и понимания относится:
Выберите один ответ:
Стилей общения
Этический
Эстетический
Мотивационный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите одну из основных черт научного стиля:
Выберите один ответ:
Наличие гибкого стандарта
Точность
Отвлеченность
Предписывающий характер
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите верное утверждение:
Выберите один ответ:
Оба верны
Верно только Б
Верно только А
Б. основная функция публицистического стиля - повелевающая.
Оба неверны
А. основная функция официально-делового стиля – повелевающая
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите верное утверждение
Выберите один ответ:
Оба верны
Верно только Б
Верно только А
А. Безразличные манипуляторы - это люди, которые боятся заслужить чье-то неодобрение, что стараются угодить всем
Б. Активные манипуляторы - это люди, которые играют в безразличие и показывающие свою индеферентность
Оба неверны
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Внешняя речь:
Выберите один ответ:
Это речь, направленная и на себя и на других
Это речь, направленная на себя
Это речь, направленная на других
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней:
Выберите один ответ:
Направленное слушание
Нерефлексивное слушание
Рефлексивное слушание
Эмпатическое слушание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ведущий принцип общения:
Выберите один ответ:
Соглашение
Симпатия
Вежливость
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В какую группу барьеров входит мотивационный барьер?
Выберите один ответ:
Барьеры взаимодействия
Коммуникативные барьеры
Барьеры восприятия и понимания
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В какую группу барьеров входит барьер модальностей?
Выберите один ответ:
Барьеры восприятия и понимания
Барьеры взаимодействия
Коммуникативные барьеры
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Американский психолог Эрих Бёрн разработал модель ___ , в соответствии с которой каждый поступок человека продиктован логикой одного из трёх сознаний.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ общение - это равноправное субъект-субъективное взаимодействие с целью взаимного познания.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - это процесс раскрытия и установления смысловых отношений между выраженными словами, понятиями.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Каждый стиль отличается от других следующими признаками. Выберите правильные варианты ответов
Выберите один или несколько ответов:
сфера использования
видам
формам
наборам языковых средств
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите 2 функции языка
Выберите один или несколько ответов:
конструктивная
воспитательная
аккумулятивная
прагматическая
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что является основными составляющими труда, таких специалистов как менеджеры, юристы, психологи?
Выберите один ответ:
Физический труд
Бумажная деятельность
Общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Функция общения, реализующаяся при взаимодействии людей в процессе совместно й деятельности:
Выберите один ответ:
внутриличностная
формирующая
прагматическая
функция подтверждения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сторона общения, отвечающая за восприятие партнерами собственного общения и установление взаимопонимания:
Выберите один ответ:
Перцептивная
Императивная
Коммуникативная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

По предмету общение НЕ бывает:
Выберите один ответ:
Игровое
Желательное
Свободное
Деловое
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общий принцип использования этикетных средств в любой сфере:
Выберите один ответ:
Принцип понимания
Принцип доброты
Принцип порядочности
Принцип вежливости
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Люди - манипуляторы, которые воспринимают жизнь, как постоянную игру, а деловых партнеров рассматривают как соперников или потенциальных врагов:
Выберите один ответ:
Пассивные
Соревнующиеся
Безразличные
Активные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из способов ухода от ответа на некорректный опрос является недопустимым?
Выберите один ответ:
Игнорирование
Все перечисленные способы допустимы
Переадресовка
Юмор, ирония, сарказм
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из перечисленных не относится к видам манипуляторов?
Выберите один ответ:
Разрушительный
Пассивный
Соревнующийся
Активный
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой вид манипуляторов является лишним?
Выберите один ответ:
Активные
Нейтральные
Пассивные
Безразличные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой вид манипулятора является лишним?
Выберите один ответ:
Активные
Безразличные
Пассивные
Нейтральные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К видам вопросов не относят:
Выберите один ответ:
Контрольные
Эмоциональные
Встречные
Информационные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Данная функция общения проявляется в процессе психологического развития человека
Выберите один ответ:
Формирующая
Прагматическая
Функция подтверждения
Внутриличностная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Данная функция общения проявляется в процессе психологического развития человека:
Выберите один ответ:
формирующая
функция подтверждения
прагматическая
внутриличностная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Главное требование культуры общения по телефону:
Выберите один ответ:
Длительность общения
Краткость (лаконичность)
Жесткость в разговоре
Эмоциональность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вид вопроса, при котором можно понять следит ли партнер за твоей речью или нет:
Выберите один ответ:
Подтверждающие
Контрольные
Встречные
Провокационные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Под ___ обычно понимают умение уважительно и тактично общаться с людьми, готовность найти компромисс и выслушать противоположные точки зрения.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какая функция самая главная руководителя любого звена? .
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ этикет - это совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - это одна из логических форм коммуникации людей. Он включает в себя исходную информацию, а также указания на ее недостаточность и необходимость дальнейшего дополнения и расширения.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - человеческая способность мыслить, рационально познавать мир.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

По предмету общение бывает
Выберите один или несколько ответов:
желательное
деловое
игровое
свободное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Кинексика
Выберите один или несколько ответов:
изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций
связана с движением лицевых мышц человека и свидетельствует о его эмоциональных реакциях
изучает прикосновения в ситуации общения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Заключительный этап позволяет
Выберите один или несколько ответов:
наметить дальнейшую тактику общения с собеседником
составить план, выбор стратегии и тактики проведения деловой беседы
накопить полезный опыт на будущее
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Для создания позитивного психологического климата на совещании необходимо
Выберите один или несколько ответов:
навязывать свою позицию, особенно руководителю, авторитет которого может сказаться на эффективности выступления
не допускать недоброжелательного тона на выступлениях участников и руководителя
пресекать агрессивные реплики со стоны участников
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В конце делового совещания руководитель должен
Выберите один или несколько ответов:
филин
назвать ответственных исполнителей
четко сформулировать решения, принятые в ходе коллективного обсуждения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Фиксация договоренности является
Выберите один ответ:
Заключительным элементом подготовительной части деловой беседы
Заключительным элементом основной части деловой беседы
Элементом заключительного этапа деловой беседы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сильные аргументы
Выберите один ответ:
Неэтично использовать в процессе спора или полемики
Не вызывают критику, их не возможно опровергнуть, разрушить, не принять во внимание
Вызывают сомнения оппонентов
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Проблемное деловое совещание
Выберите один ответ:
Регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
Может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
Характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Постоянно действующее совещание
Выберите один ответ:
Регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
Может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
Характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Пирамидальная структура изложения материала
Выберите один ответ:
Выводы делаются в конце выступления
Решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется
Основная проблема раскрывается в середине выступления
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ольфакторная система
Выберите один ответ:
Выражается в обонятельном восприятии
Основана на осязательном восприятии и выражается в соприкосновении собеседников
Основана на слуховом восприятии собеседника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Метод охвата
Выберите один ответ:
Заключается в приведении дополнительных аргументов в пользу оппонента
Основан на использовании модели "да-но"
Дает возможность использовать аргументы собеседника против него самого
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Достаточность аргументов
Выберите один ответ:
Приводимые аргументы не должны противоречить друг другу
Определяется тем, что аргументы в своей совокупности должны быть такими, чтобы на их основе строился доказываемый тезис
В качестве аргументов могут выступать только такие сведения, истинность которых была доказана или они вообще ни у кого не вызывают сомнения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выбрать лишнюю черту из научного стиля
Выберите один ответ:
Информированность
Логичность
Связанность выражения
Отвлеченность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выбрать лишний вид слушания
Выберите один ответ:
Пассивное рефлексивное слушание
Нерефлексивное слушание
Активное рефлексивное слушание
Эмпатическое слушание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выбрать ЛИШНИЙ барьер из барьеров восприятия и понимания
Выберите один ответ:
Барьер отрицательных эмоций
Барьер социального неравенства
Барьер характера
Барьер установки
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите ЛИШНИЙ барьер из коммуникативных барьеров
Выберите один ответ:
Логический
Негативность
Барьер установки
Барьер характера
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Автономность аргументов
Выберите один ответ:
В качестве аргументов могут выступать только такие сведения, истинность которых была доказана или они вообще ни у кого не вызывают сомнения
Определяется тем, что аргументы в своей совокупности должны быть такими, чтобы на их основе строился доказываемый тезис
Аргументы должны быть доказаны независимо от тезиса
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ общение - форма общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно.
Вписать ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

По преобладанию тех или иных средств общения выделяют
Выберите один или несколько ответов:
комбинированное общение
свободное общение
невербальное общение
вербальное общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Основные вопросы, которые необходимо решить в процессе подготовки деловой беседы
Выберите один или несколько ответов:
определение темы деловой беседы, основных задач и целей
самоанализ поведения участников
устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды коммуникативных барьеров в общении
Выберите один или несколько ответов:
логический
мотивационный
фонетический
симантический
эстетический
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Экстралингвистика
Выберите один ответ:
Включает в себя различные характеристики голоса
Изучает различного рода психофизиологические проявления человека
Исследует расположение людей в пространстве при общении
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Структурные методы
Выберите один ответ:
Используются на начальном периоде развития конфликтной ситуации и основаны на использовании различных стилей поведения
Предполагают воздействие на отдельного работника трудового коллектива
Используются в том случае, когда конфликт назревает из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности, плохой организации труда, несправедливой системы стимулирования работников
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Проксемика -
Выберите один ответ:
Изучает различного рода психофизиологические проявления человека
Изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций
Исследует расположение людей в пространстве при общении
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Предотвращение конфликта. Забота о справедливости
Выберите один ответ:
Связана прежде всего с вопросами оплаты труда, пренебрежением которыми воспринимается коллективом об отдельной личностью довольно болезненно
Связана с беспристрастным следованием истине, субъективной обоснованностью неприятных, нежелательных действий и одновременно с их правдивым и откровенным признанием
Характеризуется тем, что коллектив объединен целью, которая в их сознании занимает главенствующее положение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Оборонительный метод
Выберите один ответ:
Заключается в одновременной концентрации внимания собеседника, как на сильных, так и на слабых сторонах его позиции
Основан на проведении анализа доводов оппонента, выявлении противоречий в аргументации собеседника и проведении убедительных контраргументов
Дает возможность использовать аргументы собеседника против него самого
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Направление взгляда
Выберите один ответ:
Показывает направленность внимания собеседника
Свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира
Свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Метод разрешения конфликта - воспроизведение сказанного соперником
Выберите один ответ:
Выполняется в процессе переговоров, когда для большего понимания ситуации посредник просить конфликтующую сторону повторить 2-3 последние фразы оппонента
Используется в случае, когда для разрешения конфликта приглашается нейтральная сторона, к которой аппелируют конфликтующие стороны
Выполняется за счет рассмотрения природы конфликтной ситуации, выявления и фиксации всех ее причин
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Метод разрешения конфликта - борьба
Выберите один ответ:
Производится путем предоставления всем конфликтующим сторонам возможности выговориться перед нейтральным собеседником
Выполняется за счет рассмотрения природы конфликтной ситуации, выявления и фиксации всех ее причин
Считается самым острым и самым жестким путем разрешения конфликта
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Метод замедленного темпа
Выберите один ответ:
Заключается в одновременной концентрации внимания собеседника, как на сильных, так и на слабых сторонах его позиции
Предполагает обстоятельное обсуждение наиболее слабых мест в позиции партнера, чтобы он сам понял необходимость ее изменения
Представляет собой прямое обращение к собеседнику и ознакомление его с фактами и сведениями, являющимися основой доказательства
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Метод "бумеранга"
Выберите один ответ:
Дает возможность использовать аргументы собеседника против него самого
Предполагает обстоятельственное обсуждение наиболее слабых мест в позиции партнера, чтобы он сам понял необходимость ее изменения
Представляет собой прямое обращение к собеседнику и ознакомление его с фактами и сведениями, являющимися основой доказательства
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Жесты-регуляторы
Выберите один ответ:
Это специфические привычки человека, связанные с движением рук
Жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо
Жесты, выражающие через движение тела и мышц лица определенные эмоции
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вынужденный конфликт
Выберите один ответ:
Заранее спланированные или спровоцированные конфликты
Выражается в действиях исподтишка, маскировкой истинных намерений
Конфликты, на которые необходимо пойти для регулирования отношений в учреждении
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Визуальная система
Выберите один ответ:
Основана на слуховом восприятии собеседника
Основана на осязательном восприятии и выражается в соприкосновении собеседников
Представляет собой восприятие общей моторики различных частей тела, которая отражает эмоциональные реакции человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Манипуляция - это скрытое управление ___ человека совершаемое ради какой-либо выгоды субъекта.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Имидж - это сформировавшиеся ___ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - это психологический процесс общения людей с помощью языка, знаковой системы, позволяющей формулировать мысли и передавать их с помощью артикулярного аппарата.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - это сформировавшийся образ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - это скрытое управление поведением человека совершаемое ради какой-либо выгоды субъекта управления.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Репрезентативная система делится на следующие подсистемы
Выберите один или несколько ответов:
обонятельная
аудиальная
визуальная
тактильная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К трудностям эффективного слушания относится
Выберите один или несколько ответов:
антипатия к чужим мыслям
желание заняться своим делом
отключение внимания
неумение слушать
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите понятия:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите понятия: формы межличностного общения и характеристики:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите каждое определение с соответствующим ему понятием:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристикой

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сопоставьте функции общения с их характеристикой:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Существуют внешние и внутренние помехи к слушанию. Нужно соотнести что относится к внутренней помехе, а что к внешней:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Сопоставьте жесты и эго-состояния

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Соотнесите понятия:

СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Категория высказывания, которая связанна с тем количеством информации, которую необходимо передать - это категория ___.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие 2 вида критики наиболее приемлемы для делового общения?
Выберите один или несколько ответов:
монологическое слушание
нерефлексивное слушание
заинтересованное слушание
критическое слушание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Этика делового общения основывается на знаниях:
Выберите один ответ:
Менеджмента
Психологии
Всех перечисленных дисциплин
Социологии
Логики
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Отвлеченность, обобщенность, связность выражения, логичность относятся к:
Выберите один ответ:
Научному стилю общения
Официально-деловому стилю общения
Публицистическому стилю общения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать:
Выберите один ответ:
разговор его мало интересует
просьбу не перебивать, еще не все сказано
он нервничает
он собирается с мыслями
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Устная речь характеризуется несложной грамматической структурой и опирается на ___  средства.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Единица слушания - это смысловое ___ обычно предшествующее действиям в плане обратной связи.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды слушанья:
Выберите один ответ:
Эмпатическое, нерефлексивное, активно-рефлексивное
Эмоциональное, агрессивное
Межличностное, массовое, ролевое
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите верный вид слушания:
Выберите один ответ:
Пассивное
Интуитивное
Нерефлексивное
Осмысленное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вид речи, характеризующийся несложной грамматической структурой и опирающийся на невербальные средства:
Выберите один ответ:
Внутренняя речь
Аффективная речь
Письменная речь
Устная речь
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ речь - представляет собой сложную грамматическую конструкцию, опирается на логику языка.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что из перечисленного является функциями общения?
Выберите один или несколько ответов:
формирующая
исследовательская
прагматическая
защитная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В процесс общения входят 3 составляющие (выбрать 2 из них)
Выберите один или несколько ответов:
коммуникативная сторона
прагматическая
интерактивная
творческая сторона
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Равноправное субъект-субъектное взаимодействие при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности:
Выберите один ответ:
Манипулятивное общение
Ролевое общение
Императивное общение
Диалогическое общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из способов ухода от ответа на некорректный вопрос является недопустимым?
Выберите один ответ:
Игнорирование
Ирония, юмор
Все указанные ответы верны
переадресовка
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К внутренним помехам при слушании относят
Выберите один ответ:
Быстрый/медленный темп речи
Акцент говорящего
Привычка "думать о чем-то своем"
Отвлекающая манера собеседника, его поведение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Несостоятельные аргументы
Выберите один ответ:
Вызывают сомнения оппонентов
Неэтично использовать в процессе спора или полемики
Не вызывают критику, их невозможно опровергнуть, разрушить, не принять во внимание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Истинность аргументов
Выберите один ответ:
Аргументы должны быть доказаны независимо от тезиса
Приводимые аргументы не должны противоречить друг другу
В качестве аргументов могут выступать только такие сведения, истинность которых была доказана или они вообще не у кого не вызывают сомнения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В каких случаях необходимо проведение делового совещания
Выберите один ответ:
Когда возникает необходимость проинструктировать группу людей по методам и процедурам предстоящей работы
Когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы, требующие обсуждения
Когда нужно повысить информированность руководителя, благодаря учету идей, вознаграждений и критических замечаний
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стилю присущи функциям повелевающая и информативная. Основные черты точность, предписывающий характер, стандартность, точность - ___.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды вопросов
Выберите один или несколько ответов:
информационные
подтверждающие
объективные
првоокационные
безразличные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Тип взгляда
Выберите один ответ:
Определяет визуальный контакт, обращенный к собеседнику, а также способ этого обращения
Показывает направленность внимания собеседника
Свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Конструктивный конфликт
Выберите один ответ:
Может быть вызван недовольством административными действиями, организацией трудового процесса
Это разногласия, которые приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые могут привести к склоку и вызвать другие отрицательные явления
Это разногласия, которые затрагивают принципиальные проблемы жизнедеятельности организации и ее сотрудников
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Жесты доминирования
Выберите один ответ:
Проявляются у человека, имеющего высокий статус, превосходство над собеседником
Проявляются в критической ситуации, когда человек пытается сохранить самообладание
Проявляются при эмоциональной нестабильности человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберете Неправильные варианты ответа. По преобладанию тех или иных свойств общения выделяют следующие виды общения
Выберите один или несколько ответов:
вербальное
невербальное
игровое
комбинированное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речевая деятельность субъекта и реакция на речь субъекта - это речевая (-ое)...
Выберите один ответ:
Ситуация
Событие
Поведение
Взаимодействие
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из перечисленных признаков не характерен для официально-делового стиля?
Выберите один ответ:
Точность изложения
Объективность изложения
Наличие реквизита
Экспрессивность изложения
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Гипотетический подход
Выберите один ответ:
Заключается в том, что собеседнику предлагается принять только предварительно решение
Заключается в том, что на протяжении деловой беседы говорится лишь о принятии условного решения, что снимает страх ответственности и расслабляет собеседника
Стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что относится к формам межличностного общения?
Выберите один или несколько ответов:
перцептивная сторона общения
императивное общение
коммуникативная сторона общения
диалогическое общение
манипулятивное общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Лишним видом манипуляторов является:
Выберите один ответ:
Соревнующиеся манипуляторы
Скрытые манипуляторы
Активные манипуляторы
Безразличные манипуляторы
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Совокупность всех этикетных речевых средств и правил их использования в тех или иных ситуациях - это:
Выберите один ответ:
Русский речевой этикет
Речевой этикет
Речь
Этикет
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие два фактора являются определяющими при выборе формы речи?
Выберите один ответ:
Обстановка и уровень образованности человека, к которому адресована речь
Обстановка и время суток
Обстановка и статус человека, к которому адресована речь
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Стиль поведения в конфликте - соперничество
Выберите один ответ:
Характеризуется активной борьбой личности, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных средств
Представляет собой для конфликтующих сторон решение, в выработке которого сознательно и рационально принимают участие все участники конфликта
Это стремлении, активно или индивидуально действуя, добиться удовлетворения своих целей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Специфической особенностью делового общения является...
Выберите один ответ:
Отсутствие норм и правил
Разговор по душам
Неограниченность во времени
Регламентированность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Прямое ускорение
Выберите один ответ:
Предполагет в процессе деловой беседы предлагать не одно, а несколько решений
Стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме
Позволяет привести собеседника к окончательному решению постепенно
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Прием прямого подхода
Выберите один ответ:
Заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора
Предполагает в начале встречи постановки ряда вопросов по проблемам, которые должны быть рассмотрены в беседе
Заключается в непосредственном переходе к делу сразу, без выступления
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Прием "зацепки"
Выберите один ответ:
Выражается в необычном вопросе, сравнении, кратком изложении проблемы
Заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора
Заключается в непосредственном переходе в делу сразу, без выступления
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Оценка мотивов и уровня информированности
Выберите один ответ:
Позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника
Позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации
Позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличивает эффективность передачи информации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Оценка "языка собеседника" -
Выберите один ответ:
Дает возможность собеседнику показать уровень знаний, комбинировать различные типы вопросов
Позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличит эффективность передачи информации
Позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой из перечисленных не относится к видам критики?
Выберите один ответ:
пассивная
разрушительная
позитивная
объективная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие нарушения допускает оратор, употребляющий в речи слова-паразиты?
Выберите один ответ:
Нарушает чистоту речи
Нарушает частоту речи
Нарушает логичность речи
Нарушает точность речи
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Идентификация -
Выберите один ответ:
Позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации
Предполагает при передаче информации поставить себя на место собеседника, чтобы лучше понять его, учесть его интересы и цели
Позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Дефицит материальных ценностей
Выберите один ответ:
Возникает из-за того, что группа или окружение предъявляют личности требования, не совпадающие с теми, на которые ориентирован сам человек
Возникает из-за ограниченности каких-либо ресурсов, в результате чего несколько субъектов не могут одновременно удовлетворить свои интересы в достаточной мере
Возникает из-за разногласий между субъектами или сторонами
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Деловая беседа - это...
Выберите один ответ:
Сонологическое общение в сфере бизнеса
Общение двух бизнесменов
Диалогическое общение людей, связанных отношениями дела
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите лишнее из видов вопросов в деловом общении
Выберите один ответ:
Встречные
Контрольные
Информационные
Компромиссные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ситуация знакомства – это ___ ситуация в деловом общении, которая должна быть доведена до автоматизма.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Ситуация ___ - это штатная ситуация в деловом общении, которая должна быть доведена до автоматизма.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речевой ___- это совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Манипуляция - это скрытое управление поведением человека совершаемое ради какой-либо ___ субъекта управления.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

___ - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии, восприятия и понимания другого человека.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие стили включает в себя современный русский язык?
Выберите один или несколько ответов:
публицистический
функциональный
научный
художественный
официально-деловой
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие два фактора являются определяющими при выборе формы речи?
Выберите один или несколько ответов:
уровень образованности
статус человека
обстановка
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К видам общения относится:
Выберите один или несколько ответов:
простое
непосредственное
апосредованное
сложное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Э. Берн выделяет 3 эго-состояния:
Выберите один ответ:
Ребенок, старик, родитель
Родитель, взрослый, ребенок
Ребенок, взрослый, старик
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что понимают под единицей слушания?
Выберите один ответ:
Смысловое решение, обычно предусматривающее действия в плане обратной связи
Процесс раскрытия и установления смысловых отношений между выраженными словами
Чужие мысли, раскрывающиеся в слушании через анализ смыслов связи высказывания и их последующий синтез
Умозаключение, к которому приходит человек в процессе слушания
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что из перечисленного не относится к барьерам в общении?
Выберите один ответ:
Коммуникативные барьеры
Барьеры взаимодействия
Барьеры восприятия и понимания
Манипулятивные барьеры
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Форма общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрыто
Выберите один ответ:
Перцептивное общение
Императивное общение
Манипулятивное общение
Диалогическое общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речь, направленная на других:
Выберите один ответ:
Письменная
Устная
Внутренняя
Внешняя
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речь - это (.....) общения людей с помощью языка знаковых систем, позволяющий регулировать мысли и передавать их с помощью артикулярного аппарата.
Выберите один ответ:
Умственный процесс
Психологический процесс
Научный процесс
Физический процесс
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речевой этикет - совокупность всех (...) речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях.
Выберите один ответ:
Этикетных
Коммуникативных
психологических
Культурных
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Лишняя форма межличностного общения в социальной психологии:
Выберите один ответ:
Манипулятивное общение
Перцептивное общение
Императивное общение
Диалогическое общение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Лишним видом некорректных вопросов является:
Выберите один ответ:
Плохосформированные вопросы
Оскорбление достоинства личности
Корректировка выполнения рабочих обязанностей
Вторжение в деловую тайну
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Кого необходимо в первую очередь приветствовать при деловом общении?
Выберите один ответ:
Если женщина по возрасту или по статусу значительно младше мужчины, то она не обязана первая поприветствовать
При общих равных женщина приветствует мужчину
Старший по должности первым приветствует младшего
Член делегации первым приветствует ее руководителя
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какому из видов манипуляторов соответствует следующее определение: Люди, которые не в силах взять ответственность на себя, им проще сделать ответственным другого человека, которым можно управлять.
Выберите один ответ:
активные
безразличные
соревнующиеся
пассивные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие из барьеров выражаются в неумении формировать свои мысли:
Выберите один ответ:
логические
фонетические
барьер характера
барьер модальностей
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Деловое общение характеризуется как:
Выберите один ответ:
Способ оптимизации и организации взаимодействия между людьми
Все ответы верны
Предметно-целевая деятельность
Частный момент какой-либо продуктивной совместной деятельности людей, служащий средством повышения качества этой деятельности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вопрос представляет собой одну из (...) форм коммуникации людей.
Выберите один ответ:
психологических
умственных
логических
речевых
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вид слушания, который предполагает минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней:
Выберите один ответ:
Эмпотическое
Направленное
Нерефлексивное
Активное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Важнейшей функцией этикета является:
Выберите один ответ:
Снятие агрессии
малословие
Внимательность
Официальное обращение
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вставьте пропущенное слово: "___ эксперимент стал основой для создания школы человеческих отношений".
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вставьте пропущенное слово: "___ теории управления являются управленческие процессы, протекающие в территориальных, профессиональных и иных группах людей, которые обеспечивают процесс производства и воспроизводства человека".
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вставьте пропущенное слово: " ___ - это форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определённой структуры".
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

- это скрытое управление поведением человека совершаемое, ради какой-либо выгоды субъекта управления.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Перечислите функции языка:
Выберите один или несколько ответов:
экономическая
эмоциональная
правотворческая
конструктивная
познавательная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие формы относятся к межличностному общению
Выберите один или несколько ответов:
манипулятивное
массовое
диалогическое
императивное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите виды критики
Выберите один или несколько ответов:
позитивная
разрушительная
объективная
отрицательная
конструктивная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что НЕ относится к видам слушания?
Выберите один ответ:
Эмпатическое слушание
Нерефлексивное слушание
Направленное слушание
Письменное слушание
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что НЕ относится к видам речи?
Выберите один ответ:
Познавательная речь
Внутренняя речь
Письменная речь
Внешняя речь
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какому понятию соответствует следующее определение: Это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информации, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека
Выберите один ответ:
Слушание
Диалог
Общение
Монолог
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какой барьер возникает при несовпадении типов характера?
Выберите один ответ:
Барьер двойника
Барьер установок
Эстетический барьер
Психологическая защита
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие вопросы часто начинаются со слов "что", "почему", "как" и выявляют ключевые факты в ситуации
Выберите один ответ:
открытые
закрытые
наводящие
специальные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какая речь представляет собой сложную грамматическую конструкцию, опирается на логику языка
Выберите один ответ:
Письменная
Внешняя
Устная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К функциям общения НЕ относится:
Выберите один ответ:
Формирующая
Функция подтверждения
Функция отрицания
Прагматическая
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К правилам вежливости не относится:
Выберите один ответ:
Доброта
великодушие
Такт
Скромность
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К видам речи не относится:
Выберите один ответ:
Внутренняя
Письменная
Устная
Кумулятивная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

В зависимости от видов общение бывает:
Выберите один ответ:
Корпоративное и массовое
Межличностное и массовое
Массовое и культурное
Межличностное и организационное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Существенным признаком ___ общения следует считать то, что оно связано с какой-либо предметной деятельностью людей.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Черты публицистического стиля:
Выберите один ответ:
Эмоциональность, экспрессивность, наличие гибкого стандарта
Отвлеченность, обобщенность, логичность
Точность, стандартность, обезличенность, предписывающий характер
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

П о признаку использования средств выделяют следующие виды общения
Выберите один или несколько ответов:
межличностное
непосредственное
ролевое
опосредованное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Найдите неверное утверждение. Согласно русскому деловому этикету, представляют:
Выберите один ответ:
Младшего по возрасту старшему
"низшего" "высшему"
Все варианты верны
Женщину мужчине
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Антикульминационная структура изложения материала
Выберите один ответ:
Выводы делаются в конце выступления
Основная проблема раскрывается в середине выступления
Решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общий принцип использования я этикетных средств в любой сфере:
Выберите один ответ:
Принцип понимания
Принцип порядочности
Принцип доброты
Принцип вежливости
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речь двух и более лиц, возникающая как ответ на вопрос, мнение:
Выберите один ответ:
Диалог
Монолог
Полилог
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Манипуляция - это скрытое управление......
Выберите один ответ:
Имиджем человека
Поведением человека
Эмоциями человека
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вставьте пропущенное слово: "В истории развития теории управления выделяют ___ управленческих революций".
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Этот барьер возникает при несовпадении типов характера?
Выберите один ответ:
Эстетический барьер
Психологическая защита
Барьер двойника
Барьер установок
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какому понятию соответствует следующее определение: Это необходимое условие правильного понимания позиции партнера.
Выберите один ответ:
Умение понимать партнера
Умение правильно общаться
Умение слушать
Умение критиковать
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие существуют формы межличностного общения:
Выберите один ответ:
Императивное
Все ответы верны
Манипулятивное
Все ответы неверны
Диалогическое
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

____ манипуляторы - люди, которые не в силах взять ответственность на себя, им проще сделать ответственным другого человека, которым можно управлять.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Межличностный конфликт
Выберите один ответ:
Это столкновение людей, чьи нормы поведения или методы работы взаимно исключают друг друга или несовместимы в данной ситуации
Представлен различными группами работников
Возникает спонтанно, без предварительной подготовки
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выделите правильные барьеры взаимодействия (несколько ответов)
Выберите один или несколько ответов:
барьер стилей общения
мотивационный барьер
этнический барьер
умственный барьер
информационный барьер
барьер некомпетентности
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Речь, направленная на себя и характеризующаяся беззвучностью, краткостью?
Выберите один ответ:
Внешняя
Внутренняя
Устная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какому из видов речи соответствует данное определение: речь, направленная на себя и характеризующаяся беззвучностью, односложностью и краткостью?
Выберите один ответ:
Внутренняя речь
Внешняя речь
Устная речь
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды манипуляции
Выберите один или несколько ответов:
активное
скрытое
пассивное
реактивное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общение лицом к лицу называется:
Выберите один ответ:
Опосредованное
Межличностное
Непосредственное
Личностное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

К внешним помехам слушанья относится
Выберите один или несколько ответов:
отключение внимания
акцент говорящего
быстрый или медленный темп речи
привычка "думать о чем-то другом"
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Назовите функции общения
Выберите один или несколько ответов:
информативная
прагматическая
формулирующая
охраняющая
правовая
внутриличностная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды манипуляторов:
Выберите один ответ:
Спортивные, эмоциональные, агрессивные
Активные, пассивные, соревнующиеся, безразличные
Механические, автоматические
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?
Выберите один ответ:
Поза
Выражение лица
Жесты
Мимика
Все перечисленные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите виды манипуляторов
Выберите один или несколько ответов:
активные
соревнующиеся
пассивные
циклические
безразличные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Выберите виды манипуляторов
Выберите один или несколько ответов:
соревнующиеся
не соревнующиеся
активные
разрушительные
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что относится к основным функциям общения?
Выберите один или несколько ответов:
охранная
подтверждения
анализа
прагматическая
формирующая
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какая функция общения является лишней:
Выберите один ответ:
Прагматическая функция
Интерактивная функция
Формирующая функция
Внутриличностная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какие три формы межличностного общения выделяют в социальной психологии
Выберите один или несколько ответов:
повелительное
диалогическое
манипулятивное
императивное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Кульминационная структура изложения материала
Выберите один ответ:
Решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется
Основная проблема раскрывается в середине выступления
Выводы делаются в конце выступления
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Чего не должен делать оратор в конце выступления?
Выберите один ответ:
Говорить аудитории комплименты
Благодарить слушателей за внимание
Извиняться, что из-за нехватки времени не все вопросы были оповещены
Повторять основные положения доклада
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Общение - это сложный многоплановый процесс установления и развитие ___ между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Впишите ответ:
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Жесты-иллюстраторы
Выберите один ответ:
Жесты, выражающие через движение тела и мышц лица определенные эмоции
Это жесты сообщения (указатели; пиктографы; кинетографы; идеографы)
Это своеобразные заменители слов или фраз в общении
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы. Укажите лишнее
Выберите один ответ:
Спасибо за комплимент
Спасибо, но вы мне льстите
Спасибо
Благодарю
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Какому виду речи соответствует следующее определение: Односложный и ограниченный вид речи, основывающийся на отдельных словах, очень редко фразах.
Выберите один ответ:
Аффективная речь
Внешняя речь
Устная речь
Внутренняя речь
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Виды общения:
Выберите один ответ:
Непосредственное, опосредованное, межличностное, массовое, ролевое
Коммуникативное, познавательное, конструктивное
Внешнее, внутреннее, письменное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Метод видимой поддержки
Выберите один ответ:
Заключается в разбиении информации собеседника на части таким образом, чтобы были ясно определены сильные и слабые стороны рассматриваемого вопроса
Заключается в привидении дополнительных аргументов в пользу оппонента
Реализуется путем тщательно продуманных вопросов, задаваемых в определенной последовательности для уточнения позиции собеседника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Единица слушания - это смысловое решение обычно представляющее
Выберите один ответ:
Действия в плане обратной связи
Действия в плане прямой связи
Анализ информации
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Вид речи, направленный на себя и характеризуется беззвучностью, односложностью и краткостью
Выберите один ответ:
Внутренняя
Внешняя
Устная
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Свободное оперативное совещание
Выберите один ответ:
Характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
Может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
Регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

Что относится к внутренней помехе слушания?
Выберите один ответ:
Наблюдать, что происходит в данный момент
Думать о чем-то другом
Наблюдать за поведением собеседника
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ

По взаимному статусу участников общение бывает
Выберите один или несколько ответов:
желательное
необходимое
вербальное
соподчиненное
соотнесенное
СМОТРЕТЬ ОТВЕТ